農(nóng)發(fā)行深州市支行以客戶需求為“出發(fā)點”,全面梳理規(guī)范企業(yè)銀行賬戶開戶流程,持續(xù)優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)。

截止目前,2023年共計減免各種費(fèi)用5.83萬元,其中:資信證明及詢證函業(yè)務(wù)24筆,減免費(fèi)用4800元;人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)39915元;開立結(jié)算賬戶費(fèi)減免200元;賬戶費(fèi)用減免5720元;USB Key工本費(fèi)462元;uk管理年費(fèi)7191元。

該行努力為客戶著想,在開戶前做到“一戶一策”,杜絕“一刀切”。開戶環(huán)節(jié),耐心引導(dǎo)企業(yè)填寫開戶申請書,提高效率,壓縮開戶時間,并采取現(xiàn)場檢查的方式,通過座談、查閱檔案等形式,了解賬戶服務(wù)現(xiàn)狀,收集賬戶服務(wù)中存在的難點痛點,統(tǒng)一進(jìn)行答疑,同時,總結(jié)學(xué)習(xí)兄弟行的先進(jìn)做法,從而提高服務(wù)水平,落實落細(xì)各項優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)措施。

在做好自我提升的同時,還訂購了宣傳頁,深入走訪企業(yè),積極宣傳銀行賬戶知識,重點宣傳企業(yè)開立銀行結(jié)算賬戶的基本程序和銀行賬戶管理相關(guān)基本制度,加強(qiáng)宣傳打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙、反洗錢、偷逃稅款等活動。(郭艷云)

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