平凡的崗位總有不平凡的人在做著普通而又神圣的事情，山西晉城聯(lián)通智家工程師馬張煒，他就是這樣一個(gè)不平凡的人。他是陽(yáng)城分公司一名普通的智家工程師，在工作中他以飽滿的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，憑借過(guò)硬的技術(shù)、良好的口碑贏得了客戶的好評(píng)，成為了客戶心目中的“小馬師傅”。

用心的服務(wù)體現(xiàn)在工作中的一舉一動(dòng)，方方面面，他的手機(jī)7*24小時(shí)隨時(shí)待命，哪里有需要就隨時(shí)出發(fā)，但凡接到客戶的報(bào)障訴求，總是第一時(shí)間回?fù)�，溝通確定上門時(shí)間。無(wú)論酷暑嚴(yán)寒,無(wú)論臺(tái)風(fēng)雷暴，無(wú)論什么時(shí)間，因?yàn)槁氊?zé)所在，他們顧不上風(fēng)吹日曬，顧不上在家團(tuán)聚;一輛小摩托，爭(zhēng)分奪秒地穿梭在城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大街小巷中，只求能為客戶早一秒接通網(wǎng)絡(luò)。“您好，我是聯(lián)通智家工程師，您現(xiàn)在家里有人吧，我上午10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上門為您安裝......”“您上網(wǎng)是哪里遇到問(wèn)題了嗎?”“好的，您先按我說(shuō)的，操作一下，如果還存在問(wèn)題您再聯(lián)系我......”

盡管每天的工作內(nèi)容是一樣的，但在這平凡的工作崗位上，他總能為客戶送去超預(yù)期的服務(wù)，客戶的一聲“小馬師傅，辛苦了”是對(duì)他最大的褒獎(jiǎng)，也是他最大的欣慰，以實(shí)際行動(dòng)踐行百倍用心贏得客戶10分滿意的服務(wù)理念。

他為晉城聯(lián)通智家工程師團(tuán)隊(duì)作出了表率，也獲得了公司的認(rèn)可和客戶的肯定。他常年保持全市裝移修、光衰整治等指標(biāo)名列前茅，第一批通過(guò)晉城聯(lián)通FTTR認(rèn)證;榮獲高級(jí)智家工程師、市級(jí)金牌工程師、信息網(wǎng)絡(luò)布線一等獎(jiǎng)、晉城聯(lián)通技能能手等多項(xiàng)榮譽(yù)。

平凡鑄就偉大，平凡的崗位也可以成就最好的自己。馬張煒在平凡的崗位上書寫著新時(shí)代奮斗者的詩(shī)篇，也為更多奮斗在一線的員工樹(shù)立了榜樣!

(新媒體責(zé)編：wa12)