2023年4月25日,從安康開(kāi)往榆林方向去的C214次列車在西安站上來(lái)了一位特殊重點(diǎn)旅客,不方便走路,但列車長(zhǎng)和列車員一路的悉心照顧,引來(lái)周圍旅客紛紛點(diǎn)贊。

當(dāng)天,由西安鐵路局西安客運(yùn)段安康三隊(duì)擔(dān)當(dāng)乘務(wù)工作的C214次列車在西安站時(shí),列車長(zhǎng)王軍發(fā)現(xiàn)站臺(tái)上一位特殊的旅客坐在輪椅上,于是王車長(zhǎng)立即通知崗位乘務(wù)員李錦帥一定做好幫扶工作并了解到,該旅客和家人準(zhǔn)備回家,不方便走路,因?yàn)闆](méi)有輪椅還帶著很多隨身物品,到達(dá)榆林后還需要幫助出站十分不便。

得知這一情況后,列車長(zhǎng)王軍進(jìn)入車廂后立即向其介紹了車廂設(shè)備設(shè)施情況,同時(shí)叮囑本節(jié)車廂乘務(wù)員李錦帥要細(xì)心照顧,及時(shí)了解需求。一路上,崗位乘務(wù)員李錦帥及時(shí)為其添熱水,時(shí)常詢問(wèn)有什么需求和幫助,密切關(guān)注他的情況。快到榆林站時(shí),車長(zhǎng)聯(lián)系車站送來(lái)了輪椅,乘務(wù)員又早早幫他拿好行李,小心翼翼的幫扶他到車門口等候下車。

列車到達(dá)榆林站時(shí),接到列車長(zhǎng)通知的車站值班員早已等候在車門口,在乘務(wù)員的幫扶下安全的坐上了輪椅,與車站辦理了交接后,乘務(wù)員又細(xì)心叮囑要路上小心,一路平安。

“謝謝,謝謝你們一路的關(guān)心與照顧,還幫我聯(lián)系好了輪椅”下車后,對(duì)列車工作人員感激地說(shuō)道。(李錦帥)

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