在企業(yè)委托物流公司或第三方車隊、零散司機運輸?shù)倪^程中,一直都存在著一件極其難以控制的“事項”:簽收單回傳。
公司的客服,面對的是本司內(nèi)部的司機、第三方車隊的司機和零散的外部司機人群,完全無法用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來要求這些司機。曾經(jīng)有很多公司嘗試過研發(fā)自家的司機APP,但是自家司機容易管理,對于外部司機卻依然無能為力。
為了保障回單完成率,公司不得不消耗大量人力管理回單,由司機拍照發(fā)給客服,客服再逐一存儲,錄入系統(tǒng)內(nèi),這樣的過程,根本無法及時獲得簽收回單,司機、客服、公司、系統(tǒng)、客戶,不同角色獲得簽收回單的時間節(jié)點也完全不一樣,中間的損耗、問題可想而知:
紙質(zhì)回單易污損、易丟失、不易存儲管理、簽收回傳效率低下、簽收信息嚴(yán)重滯后。甚至疫情期間,容易“沾染”病毒的紙質(zhì)簽收單也是一條傳播鏈…
因此,簽收單及時拍照回傳,變成了企業(yè)客服的一項重要工作。
立刻網(wǎng)改變思路,在眾多客戶的建議下,另辟蹊徑,基于立刻云國際物流管理系統(tǒng),開發(fā)出了:“司機簽收單回傳”功能,通過在立刻云系統(tǒng)內(nèi)置的打印模板功能中加入一個“二維碼”,讓司機無需多做更多事情,即可隨時掃碼上傳簽收單,極大的節(jié)省了人力、提高了簽收單的回傳效率。
簽收單回傳功能視頻介紹 http://down.likelic.com/sp/zz032.mp4
1、快速回收
司機無需安裝任何APP,無需打開小程序,拿起智能手機,對準(zhǔn)簽收單,“掃碼-拍照-上傳” ,僅需三步即可完成簽收單的回傳工作,省時省事又省力,比發(fā)客服、發(fā)群里,更加簡單易操作。
2、實時同步
簽收單在司機上傳的第一時間,將實時同步至網(wǎng)頁查詢、微信推送中,客戶也能在第一時間知曉貨物簽收情況。
3、云端存儲
所有回傳的簽收單,均自動存儲在云端,數(shù)據(jù)進行多重備份與加密,確保安全,不易丟失。
4、檢索便捷
在立刻云國際物流管理系統(tǒng)內(nèi),可直接顯示簽收單的上傳情況,隨時查詢、隨時預(yù)覽。
改革與改變不是一蹴而就的,將企業(yè)端的紙質(zhì)簽收單用最快最簡單的方式,第一時間轉(zhuǎn)為電子化數(shù)據(jù),并完成簽收提醒。養(yǎng)成零散司機的電子簽收習(xí)慣,為下一步數(shù)字化簽收夯實基礎(chǔ)。
(新媒體責(zé)編:wa12)
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