智能家居時代，建材家具產(chǎn)品被賦予了新的使命，一個小小的芯片使各自獨立的產(chǎn)品鏈成一個整體，達到“萬物互聯(lián)”的效果。隨之而來的安裝售后需求市場也十分火爆。一些頭部品牌能利用自己完善的經(jīng)銷商體系，快速搭建屬于自己的全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。而一些中小品牌難免會存在服務(wù)區(qū)域空白的情況，一般都會通過一些“互聯(lián)網(wǎng)+安裝”平臺，如安萬家、萬師傅、奇兵到家等家居安裝售后服務(wù)平臺來填補自己的區(qū)域空白。

但是，一些互聯(lián)網(wǎng)平臺時不時發(fā)生的“飛單”、“售后難”、“態(tài)度差”等問題也讓這些品牌方難免頭疼。其中，“飛單”對品牌方來說不僅是造成銷售的損失，更對品牌自身有不小的負面影響。

因此，在找家居安裝售后服務(wù)時，要選擇一個值得信賴的平臺進行合作。安萬家作為一個互聯(lián)網(wǎng)家居安裝售后服務(wù)平臺，采用“眾包+自營”雙模式，在師傅入駐安萬家時，都要進行嚴格的身份認證和基礎(chǔ)培訓(xùn)。同時，安萬家通過5層篩選機制，層層把關(guān)，淘汰素質(zhì)差、態(tài)度惡劣的師傅，讓更優(yōu)秀的師傅接更多的單，保障服務(wù)質(zhì)量。

眾包全面覆蓋全國，自營注重質(zhì)量服務(wù)

眾包模式是指全網(wǎng)招募師傅入駐平臺自主經(jīng)營，同時接受平臺的監(jiān)管。安萬家提供信息資源匹配，不直接干涉交易。商家可以自由下單，師傅可以自愿接單。

與此同時，平臺通過各種制度優(yōu)選出一部分高服務(wù)質(zhì)量的師傅進行封閉式培訓(xùn)，打造一支優(yōu)秀團隊作為類“自營”師傅，給予一定的工單資源傾斜，這樣就可以讓更優(yōu)秀的師傅接到更多的工單。

安萬家希望通過自身的努力，抓住技術(shù)發(fā)展的紅利，革新家居安裝售后服務(wù)業(yè)的發(fā)展進程，從而促進整個行業(yè)朝著更好、更快的方向前進。

(新媒體責(zé)編：pl0902)