2020年初爆發(fā)的新冠肺炎疫情牽動著每個中華兒女的心。平安好醫(yī)生作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的領(lǐng)軍企業(yè)，時刻關(guān)注疫情動態(tài)，在疫情爆發(fā)的第一時間便著手調(diào)動多方資源，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療高效、便捷、無感染風(fēng)險的獨(dú)特優(yōu)勢，從在線問診、物資馳援、藥品保障、在線教育等方面全方位支持社會公眾抗擊疫情。

疫情爆發(fā)后，平安好醫(yī)生在24小時內(nèi)成立新冠肺炎抗疫專項小組，開通抗疫在線問診專區(qū)，并與全國62個各級政府合作，提供新冠肺炎實(shí)時在線以及電話義診服務(wù)。疫情高峰期間，平安好醫(yī)生平臺訪問總?cè)舜芜_(dá)11.1億，抗疫科普視頻全網(wǎng)播放總量超1.15億次，一舉扛起線上抗疫的大旗。

此外，平安好醫(yī)生還向武漢等多個省市的醫(yī)療機(jī)構(gòu)捐贈口罩45萬只。同時，針對慢病用戶推出慢病用藥服務(wù)專區(qū)，與物流供應(yīng)商加強(qiáng)合作，保障疫情期間慢病患者用藥的時效性，為抗擊疫情全力貢獻(xiàn)。

平安好醫(yī)生積極創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，努力為社會大眾提供平等、普惠、可觸及的醫(yī)療服務(wù)，借助平安好醫(yī)生強(qiáng)大的國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源和全球領(lǐng)先的AI科技，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的充分利用和順利對接，讓14億國人更加公平、低成本地享受到專業(yè)的醫(yī)療健康服務(wù)。

平安好醫(yī)生在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能+自有醫(yī)療團(tuán)隊”的服務(wù)模式，大幅降低就醫(yī)門檻，提升醫(yī)療服務(wù)效率，為解決14億人口大國“看病難”問題提供全新的突破口。截至2020年底，平安好醫(yī)生注冊用戶數(shù)達(dá)3.73億，全年日均咨詢量為90.3萬人次，醫(yī)療咨詢服務(wù)滿意度為98%，其自主研發(fā)的AI輔助診療系統(tǒng)涵蓋超過3000種疾病的診療知識，已累積超10億人次咨詢量。

2020年中，平安好醫(yī)生確立了構(gòu)建專業(yè)醫(yī)患溝通橋梁的使命，并持續(xù)推出一系列創(chuàng)新功能，聚焦百姓求醫(yī)問診的痛點(diǎn)。針對患者求診名醫(yī)的困境和需求，平安好醫(yī)生在業(yè)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)“雙醫(yī)模式”，聚焦�？茖２�，幫助全國名醫(yī)專家成立線上診室，為廣大患者搭建求訪名醫(yī)的快速通道。

此外，平安好醫(yī)生還推出了業(yè)內(nèi)首個“在線醫(yī)療全程安心保障”，全面覆蓋人們普遍關(guān)心的醫(yī)生資質(zhì)、接診速度、診療質(zhì)量、藥品安全等保障需求，破除患者對于網(wǎng)上看病的一系列疑慮和擔(dān)憂，讓患者真正實(shí)現(xiàn)安心就醫(yī)。

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