過(guò)去七年，嘀嗒始終堅(jiān)持在不增加額外車輛基礎(chǔ)上“挖潛增效”，與用戶共同創(chuàng)造以“真的順風(fēng)車”和“智慧出租車”為核心的“另一種出行方式”。

9月1日，嘀嗒出行成立七周年，而城市出租車智慧運(yùn)營(yíng)實(shí)踐也剛好兩周年。據(jù)發(fā)布成績(jī)單顯示，嘀嗒出行“三化”戰(zhàn)略合作落地城市拓展到14城。在示范城市西安，相比一年前，智慧碼單日使用量從40萬(wàn)次提升至近47萬(wàn)次;實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)的揚(yáng)召訂單占比從90%進(jìn)一步提升至95%。

過(guò)去七年，嘀嗒始終堅(jiān)持在不增加額外車輛基礎(chǔ)上“挖潛增效”，與用戶共同創(chuàng)造以“真的順風(fēng)車”和“智慧出租車”為核心的“另一種出行方式”。

嘀嗒出行創(chuàng)始人兼CEO宋中杰表示，“成立七年來(lái)，嘀嗒出行始終堅(jiān)持長(zhǎng)期主義。什么是長(zhǎng)期主義?需要能夠看到終局，在正確的方向上始終堅(jiān)定且不斷堅(jiān)持，并修煉好內(nèi)功，真正做對(duì)社會(huì)有長(zhǎng)期價(jià)值的公司。”

三化兩周年：示范城市95%的揚(yáng)召訂單實(shí)現(xiàn)數(shù)字化 乘客好評(píng)率提升至98%

嘀嗒出行不做專車和快車，以“賦能更復(fù)興”出租車行業(yè)為定位，于兩年前開創(chuàng)了智慧出租車模式，通過(guò)推行三化戰(zhàn)略——數(shù)字化、網(wǎng)約化、線上線下一體化，助力城市出租車實(shí)現(xiàn)智慧運(yùn)營(yíng)，與出租車行業(yè)共同走出了一條“網(wǎng)約和揚(yáng)召融合發(fā)展”的獨(dú)特道路。

目前，出租車“三化”戰(zhàn)略合作已落地14城，包括西安、廣州、成都和濟(jì)南等。在示范城市西安，出租車智慧碼單日使用量，從一年前的40萬(wàn)次提升至近47萬(wàn)次;實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)的揚(yáng)召訂單占比從去年的90%進(jìn)一步提升至95%。

自出租車智慧運(yùn)營(yíng)兩年來(lái)，示范城市西安的智慧碼累計(jì)使用量，從5000余萬(wàn)次增至1.87億次以上，增長(zhǎng)超200%;而累計(jì)服務(wù)評(píng)價(jià)總數(shù)則從2400萬(wàn)條增至6800萬(wàn)條以上。同時(shí)，基于智慧碼獲得好評(píng)的訂單占總評(píng)價(jià)訂單的比例，從一年前的93%提升至98%。

智慧出租車新體驗(yàn)背后：服務(wù)實(shí)現(xiàn)自驅(qū)動(dòng)式正循環(huán)

過(guò)去一年，嘀嗒出租車“三化”工程的最重要成果之一，便是實(shí)現(xiàn)了出租車司機(jī)服務(wù)自驅(qū)動(dòng)提升的正循環(huán)。通過(guò)與三化合作城市進(jìn)行出租車全量實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)對(duì)接，建立起了一套可即時(shí)評(píng)價(jià)的服務(wù)體系。

有了評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，就能對(duì)司機(jī)進(jìn)行精細(xì)化管理，有針對(duì)性地提升司機(jī)服務(wù)水平。而通過(guò)市場(chǎng)化激勵(lì)手段，服務(wù)更好的司機(jī)能夠獲得更多機(jī)場(chǎng)免排隊(duì)、搶單優(yōu)先等權(quán)益，從而鼓勵(lì)更多司機(jī)提升自身服務(wù)水平，讓行業(yè)形成可以自我驅(qū)動(dòng)服務(wù)提升的長(zhǎng)效機(jī)制。

嘀嗒出行三化負(fù)責(zé)人表示，“從數(shù)據(jù)收集、分析司機(jī)畫像、獎(jiǎng)懲確定、司機(jī)教育和觸達(dá)等方面，目前西安已經(jīng)跑通了整個(gè)服務(wù)流程機(jī)制，這對(duì)于其他城市的出租車行業(yè)借助數(shù)字化手段來(lái)提升行業(yè)服務(wù)水平，具備積極示范意義。”

目前，嘀嗒出租車亦正在西安推進(jìn)司機(jī)的服務(wù)星級(jí)上頂燈，實(shí)現(xiàn)服務(wù)可視化，以及其他提升司機(jī)接單及運(yùn)營(yíng)效率的系列創(chuàng)新實(shí)踐。隨著嘀嗒出租車“三化”戰(zhàn)略在各地深入推廣，有望為出租車行業(yè)數(shù)字化升級(jí)注入更多新的力量。

推進(jìn)首個(gè)順風(fēng)車碳減排方法學(xué)落地，與用戶共同助力零碳交通

在碳中和大潮下，每個(gè)人都能夠?yàn)樵缛諏?shí)現(xiàn)碳中和做出貢獻(xiàn)。順風(fēng)車是一種基于車主順路條件下的分享空座行為，在為出行潮汐現(xiàn)象提供彈性供給的同時(shí)，也減少交通擁堵，有助于降低交通整體碳排放。

為了認(rèn)可和激勵(lì)廣大用戶的減碳行為，嘀嗒出行正在行業(yè)層面進(jìn)行積極實(shí)踐。今年6月，嘀嗒出行聯(lián)合上海環(huán)境能源交易所、中國(guó)船級(jí)社等權(quán)威公司，共同推動(dòng)出臺(tái)“中國(guó)首個(gè)順風(fēng)車碳減排方法學(xué)算法標(biāo)準(zhǔn)”，量化用戶的碳減排量，并將向順風(fēng)車全行業(yè)開放。

同時(shí)，嘀嗒出行發(fā)起“藍(lán)多多計(jì)劃”，成為首個(gè)幫助用戶進(jìn)行碳減排認(rèn)證的出行平臺(tái)。目前，嘀嗒正與各方通力合作，推進(jìn)碳減排方法學(xué)算法標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)。

七年來(lái)，嘀嗒出行在移動(dòng)出行這條路上，以挖潛增效為指引，以科技賦能和模式創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，與行業(yè)生態(tài)共同創(chuàng)造不添堵的“另一種出行方式”，以期共同讓城市交通、蔚藍(lán)天空、人與自然和諧的未來(lái)更加可期。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)