3月26日，寧波市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局發(fā)布最新抽樣檢測(cè)結(jié)果告知書(shū)，檢測(cè)產(chǎn)品涉及“GO!健康無(wú)限系列無(wú)谷九種肉全貓糧”6個(gè)批次多份樣本，檢測(cè)結(jié)果均為合格。

今年1月，網(wǎng)絡(luò)上曝出關(guān)于GO！九種肉質(zhì)量問(wèn)題的質(zhì)疑，引起了廣大網(wǎng)友、媒體朋友甚至整個(gè)寵物行業(yè)的關(guān)注。GO! 九種肉中國(guó)總代理寧波百加世寵物食品有限公司在事件發(fā)生之后，第一時(shí)間響應(yīng)，聯(lián)系消費(fèi)者上門(mén)取樣送檢，與此同時(shí)，也有不少自媒體自發(fā)聯(lián)系消費(fèi)者安排送檢。各方檢測(cè)結(jié)果均顯示GO！九種肉無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，但仍有消費(fèi)者心存疑慮。

3月30日，百加世官方發(fā)布“百加世就寧波市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局檢測(cè)結(jié)果的聲明”，公布了寧波市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的檢測(cè)結(jié)果，引起了消費(fèi)者和寵物行業(yè)的新一輪關(guān)注。聲明中顯示，1月27日和2月4日，寧波市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局先后抽檢了6個(gè)批次多份樣本送至檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。告知書(shū)顯示，送檢樣本均合格。

同時(shí)，聲明中對(duì)此次事件給消費(fèi)者帶來(lái)困擾以及未能及時(shí)處理部分消費(fèi)者售后訴求表達(dá)了歉意。目前百加世已經(jīng)上線了“售后登記平臺(tái)”供消費(fèi)者及時(shí)反饋售后訴求。另外，百加世主動(dòng)為上海市金山區(qū)消保委開(kāi)通子賬號(hào)，邀請(qǐng)消保委對(duì)售后工作進(jìn)行監(jiān)督。

百加世高級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)余女士表示，最初因整個(gè)事件爆發(fā)太突然，作為中國(guó)獨(dú)家代理商，百加世需要在短時(shí)間內(nèi)溝通協(xié)調(diào)多方面問(wèn)題，整個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，在售后上也存在處理不及時(shí)的問(wèn)題。在接下來(lái)的運(yùn)營(yíng)中百加世會(huì)在代理產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控和對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)方面投入更多精力，以期能夠建立一個(gè)體系化的質(zhì)檢機(jī)制及對(duì)外溝通機(jī)制，從而為廣大消費(fèi)者及經(jīng)銷(xiāo)商提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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