2021年是民法典生效的元年。從今年起，物業(yè)管理將向更專業(yè)、更規(guī)范的方向發(fā)展;業(yè)委會(huì)也將進(jìn)一步提高物業(yè)管理活動(dòng)的參與性與能動(dòng)性，在社區(qū)管理中擁有更大的話語(yǔ)權(quán);同時(shí)《民法典》還明確了地方政府、居民委員會(huì)對(duì)業(yè)主大會(huì)設(shè)立、業(yè)主委員會(huì)選舉具有指導(dǎo)、協(xié)助職責(zé)……在政府有力的支持和指導(dǎo)下，業(yè)委會(huì)正朝著正規(guī)化的方向逐步走向成熟。此外，經(jīng)歷了2020年疫情封閉管理的特殊時(shí)期后，物業(yè)通過參與疫情防控、社區(qū)治理等重要工作，其所發(fā)揮的重要性和前沿性作用被政府與行業(yè)充分認(rèn)知，與社區(qū)等管理機(jī)構(gòu)在組織、流程等方面的配合度也得到了充分磨合與驗(yàn)證。

 

為幫助管理單位更快適應(yīng)新時(shí)期的新特點(diǎn)，更高效的支撐、指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會(huì)依照《民法典》開展工作，朗新云筑聯(lián)手支付寶為逐漸走向“小區(qū)一線”的管理部門研發(fā)上線了“物業(yè)數(shù)字監(jiān)管平臺(tái)”。

 

物業(yè)數(shù)字監(jiān)管平臺(tái)是一款面向住建局、房管局等監(jiān)管部門的“行業(yè)應(yīng)用”。主要提供物業(yè)和業(yè)委會(huì)備案/變更審核，物業(yè)信息公示公開等功能。這項(xiàng)應(yīng)用讓管理部門憑借網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化的信息傳輸能力，快速發(fā)現(xiàn)、統(tǒng)計(jì)、處理社區(qū)居民的生活訴求、物業(yè)企業(yè)的執(zhí)行難點(diǎn)，實(shí)時(shí)掌握企業(yè)的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平……通過數(shù)字化賦能，管理單位從“高高在上”的管理者，變?yōu)榱?ldquo;身處一線”的參與者，從而在提升監(jiān)管能力的同時(shí)，更有力的發(fā)揮“疏導(dǎo)”能力。

 

線上備案，辦事少跑腿

 

依照有關(guān)規(guī)定，物業(yè)企業(yè)成立、從業(yè)人員變更、所管小區(qū)增減，以及業(yè)委會(huì)成立、人員調(diào)整等事項(xiàng)都需要向有關(guān)部門進(jìn)行備案。過去辦理備案/變更需要到主管部門的線下窗口辦理，既耗時(shí)又耗力，而通過物業(yè)數(shù)字監(jiān)管平臺(tái)，物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會(huì)將相關(guān)材料上傳系統(tǒng)平臺(tái)后，即可在線辦理，減少跑腿次數(shù)，給物業(yè)、業(yè)主帶來更大便利。

 

物業(yè)數(shù)字監(jiān)管平臺(tái)界面

此外，物業(yè)數(shù)字監(jiān)管平臺(tái)還實(shí)現(xiàn)了備案信息的及時(shí)更新，保障主管部門掌握實(shí)時(shí)的、正確的信息。借助物業(yè)數(shù)字監(jiān)管平臺(tái)，管理部門將建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評(píng)級(jí)管理體系，記錄物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各類信息，助力主管部門更好行使監(jiān)督、管理的權(quán)力。

 

信息公示公開，更好實(shí)現(xiàn)全民監(jiān)督

 

傳統(tǒng)的物業(yè)監(jiān)管平臺(tái)都只面向物業(yè)企業(yè)本身和監(jiān)管部門開放，而朗新云筑所研發(fā)的物業(yè)數(shù)字監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了全民監(jiān)督，使物業(yè)管理工作置身于陽(yáng)光下。一方面，公維金的使用、業(yè)委會(huì)大會(huì)等居民切身相關(guān)信息將被更開放的進(jìn)行公示，小區(qū)居民只需動(dòng)動(dòng)手指即可隨時(shí)查閱，還可以通過線上隨時(shí)參加小區(qū)中的選舉、投票等活動(dòng)，在線行使選擇權(quán)的同時(shí)也更好的保障了自身的權(quán)益;另一方面，小區(qū)居民在我的社區(qū)中可對(duì)小區(qū)物業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可通過隨手拍對(duì)小區(qū)物業(yè)的服務(wù)工作進(jìn)行表?yè)P(yáng)或投訴。

 

朗新云筑應(yīng)用界面

這些信息通過物業(yè)數(shù)字監(jiān)管平臺(tái)將同步給管理部門，這猶如給管理部門增添了一雙“智慧眼”，通過無形的數(shù)字通道可全面地傾聽民聲、了解民意，對(duì)物業(yè)進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)，并在問題剛萌芽時(shí)及時(shí)介入;更可聯(lián)合小區(qū)居民對(duì)物業(yè)進(jìn)行履約考核，通過良性互動(dòng)，確保不合規(guī)物業(yè)整改到位。主管部門從事后懲罰，轉(zhuǎn)為“事前介入，事中監(jiān)督”，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的同時(shí)，提升了主管部門的服務(wù)理念，也讓監(jiān)管工作具備前瞻性與指導(dǎo)性。

 

關(guān)聯(lián)信息全面監(jiān)管，確保監(jiān)管到位

 

在物業(yè)數(shù)字監(jiān)管平臺(tái)的幫助下，主管部門可實(shí)行更全面的監(jiān)督，除了傳統(tǒng)的備案信息外，系統(tǒng)還對(duì)物業(yè)合同、項(xiàng)目承接資料、外包合同、設(shè)備檢測(cè)報(bào)告等物業(yè)管理過程中的日常數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，對(duì)物業(yè)服務(wù)的全過程進(jìn)行全面監(jiān)管。當(dāng)物業(yè)與業(yè)委會(huì)產(chǎn)生糾紛時(shí)，這些過程數(shù)據(jù)將成為可靠證據(jù)，可公平公正的進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，提高糾紛調(diào)解的效率;與此同時(shí)，監(jiān)管部門可在監(jiān)管過程中對(duì)物業(yè)的不到位、不規(guī)范行為進(jìn)行及時(shí)糾正，減少社區(qū)糾紛，攜手物業(yè)、業(yè)委會(huì)、居民等社區(qū)主體共建和諧社區(qū)。

 

物業(yè)數(shù)字監(jiān)管平臺(tái)界面

目前，朗新云筑研發(fā)的物業(yè)數(shù)字監(jiān)管平臺(tái)受到了湖州市住建局住房管理處的認(rèn)可。同時(shí)，物業(yè)數(shù)字監(jiān)管平臺(tái)仍在不斷完善中，后續(xù)還將加入社區(qū)黨建、紅色物業(yè)等功能，最終助力管理部門建立‘四位一體’工作機(jī)制，即黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，協(xié)商重大事項(xiàng)，形成物業(yè)服務(wù)合力。

 

近年來，朗新科技聚焦產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，持續(xù)助力企業(yè)和政府進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以B2B2C的業(yè)務(wù)模式，賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)、提升用戶體驗(yàn)。朗新云筑作為戰(zhàn)略布局下數(shù)字生活與數(shù)字政府領(lǐng)域重要的參與者，始終在憑借自身的科技力精耕商業(yè)地產(chǎn)、社區(qū)服務(wù)、基層民主自治領(lǐng)域。朗新云筑業(yè)務(wù)現(xiàn)已涵蓋全國(guó)32個(gè)省份，331個(gè)城市，與近萬個(gè)客戶機(jī)構(gòu)達(dá)成合作關(guān)系。

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