11月26日~27日，策云科技創(chuàng)始人&CEO蘇志國先生受邀參加Morketing Summit 2020——第五屆靈眸大賞峰會，并發(fā)表《私域生態(tài)運營如何助力品牌新增長》的演講分享。作為國內(nèi)專注客戶體驗數(shù)據(jù)化運營新銳企業(yè)，策云科技憑借著數(shù)智化營銷運營的創(chuàng)新能力，榮獲 「2020十大創(chuàng)新MarTeach產(chǎn)品」大獎。

本屆Morketing靈眸大賞以“進化”為主題，在北京·中國大飯店隆重舉行，包含品牌、電商、游戲、文娛、紅人、直播、短視頻、出海等多商業(yè)圈層，超200位嘉賓，共話「營銷進化」。本屆“靈眸獎”評審委員會成員分別來自MORKETING智庫、資深營銷從業(yè)者代表、營銷主代表，旨在表彰在特殊年份下，能夠以“進化”應(yīng)對并推動營銷商業(yè)領(lǐng)域不斷前行的企業(yè)代表，策云科技在300余家參評企業(yè)中脫穎而出。

策云科技CEMCLOUD是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的客戶體驗綜合解決方案服務(wù)商，為企業(yè)提供基于體驗數(shù)據(jù)平臺的SaaS產(chǎn)品，及體驗咨詢服務(wù)、體驗數(shù)據(jù)服務(wù)完整解決方案。策云科技從企業(yè)的客戶旅程出發(fā)，將產(chǎn)品體驗和用戶體驗一一映射到數(shù)據(jù)化平臺中，量化每一個客戶體驗的關(guān)鍵節(jié)點，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)客戶體驗洞察、新品洞察，并給出體驗診斷，是企業(yè)的“客戶溫感計” 。幫助企業(yè)優(yōu)化客戶忠誠度，提升用戶全生命周期價值，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)健增長，賦能商業(yè)創(chuàng)新。

在策云科技創(chuàng)始人&CEO蘇志國看來，品牌的第二增長曲線來自于私域，個性化的用戶體驗可以提升品牌忠誠度，讓流量池固若金湯，通過最先進的技術(shù)和強大的用戶洞察力，企業(yè)可以為每個用戶量身定制最佳體驗。因此在客戶體驗這個領(lǐng)域如何體系化、數(shù)據(jù)化、智能化的實現(xiàn)精細化運營和落地，是策云提供的核心價值。此舉榮獲了年度十大創(chuàng)新MarTech企業(yè)大獎，可謂實至名歸。

讓用戶幫你重塑業(yè)務(wù)，推動可持續(xù)增長

憑借對私域生態(tài)營銷運營的理解，主辦方特邀蘇志國分享《私域生態(tài)運營如何助力品牌新增長》的主題。作為營銷行業(yè)從業(yè)十幾年的老兵，在蘇志國先生看來，營銷人真的非常不容易，做品牌營銷的人天然就是不斷“進化”的：電商崛起，品牌變了我們要學(xué)習(xí);媒體變了，從數(shù)字營銷到內(nèi)容營銷要學(xué)習(xí);今天發(fā)現(xiàn)直播火了，我們又要去學(xué)習(xí);社群火了，我們還要學(xué)習(xí)……等我們把這一圈都學(xué)習(xí)完以后，突然發(fā)現(xiàn)我們面對的人群變了，之前我們面臨的80后現(xiàn)在面臨90后、95后、00后，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們這群營銷人基本一直在焦慮、學(xué)習(xí)、進化中前進的。

隨著流量紅利逐漸衰竭、獲客成本高昂、用戶轉(zhuǎn)化率低已成各行各業(yè)的共同面臨的瓶頸，獲取一個新客戶的成本要遠高于維護一位老客戶的成本，而一個忠誠客戶將無形的為你帶來3個新客戶，毫無疑問，品牌的第二增長曲線來自于私域。

在公域和私域的玩法是截然不同的，甚至大相徑庭：公域更關(guān)注的是拉新、獲取能力，私域更關(guān)注的是活躍、留存能力;公域更關(guān)注的是營銷，私域更關(guān)心的是運營;公域要求我們要有流量思維，私域要求我們要有用戶思維。

個性化的用戶體驗可以提升品牌忠誠度，讓存量用戶釋放更多的活力。蘇志國先生認為：“增長的下半場已經(jīng)進入精細化運營的階段，未來的企業(yè)需要將體驗感知數(shù)據(jù)(Xdata)與企業(yè)原有運營行為數(shù)據(jù)(Odata)相結(jié)合”。讓用戶深刻感知到產(chǎn)品和服務(wù)的價值，并且認同這一價值，這就是“體驗”的美妙所在。(更多現(xiàn)場精彩內(nèi)容請關(guān)注CEMCLOUD公眾號，微信搜索CEMCLOUD)

本次活動，策云科技開設(shè)為期2天的品牌展臺供技術(shù)交流，圍繞“體驗數(shù)據(jù)驅(qū)動運營增長”，為到場嘉賓解析體驗驅(qū)動管理、增長、運營、服務(wù)所帶來的經(jīng)營效益，以“洞察客戶，突破增長”的前瞻品牌服務(wù)理念和引人入勝的場景分析應(yīng)用吸引了諸多業(yè)界專業(yè)人士駐足。

策云科技作為領(lǐng)先的客戶體驗數(shù)據(jù)化運營平臺，致力于運用大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，為企業(yè)提供包括體驗咨詢、體驗數(shù)據(jù)平臺、體驗數(shù)據(jù)運營服務(wù)在內(nèi)的基于場景的細分完整解決方案，切實解決企業(yè)經(jīng)營過程中面臨的數(shù)據(jù)孤島、用戶粘性低等痛點問題，提升私域用戶價值，助力業(yè)務(wù)成長。

未來，策云科技也將繼續(xù)深耕行業(yè)場景，不斷提升服務(wù)能力，堅持從客戶的用戶角度出發(fā)，攜手合作伙伴，不斷精進技術(shù)，將核心技術(shù)與行業(yè)應(yīng)用方案進行深入的契合，打造出“留量”時代的客戶體驗綜合解決方案，助力企業(yè)商業(yè)賦能。

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