4月30日,安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)《船閘運(yùn)營(yíng)人員服務(wù)規(guī)范》(簡(jiǎn)稱《服務(wù)規(guī)范》)正式實(shí)施。據(jù)悉,這是全國(guó)首個(gè)船閘運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域的地方標(biāo)準(zhǔn)。
《服務(wù)規(guī)范》定義了船閘主要設(shè)施、運(yùn)營(yíng)人員和船舶過(guò)閘條件等術(shù)語(yǔ),不僅規(guī)定了船閘運(yùn)營(yíng)人員的素質(zhì)、作業(yè)、禮儀等方面的基本要求,還規(guī)定了矛盾調(diào)處、監(jiān)督考核、實(shí)施保障等各項(xiàng)管理要求,并對(duì)各方面要求進(jìn)行了全面描述, 具有較好的可操作性。
另外,《服務(wù)規(guī)范》還進(jìn)一步豐富了安徽交通“微笑服務(wù)、溫馨交通”的內(nèi)涵,為加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)人員的監(jiān)管以及行業(yè)自律提供了重要依據(jù),對(duì)進(jìn)一步規(guī)范安徽省船閘運(yùn)營(yíng)人員服務(wù)行為,改善服務(wù)質(zhì)量,提升全省船閘服務(wù)水平具有重要指導(dǎo)意義。(周克南)
(新媒體責(zé)編:zs11)
聲明:
1、凡本網(wǎng)注明“人民交通雜志”/人民交通網(wǎng),所有自采新聞(含圖片),如需授權(quán)轉(zhuǎn)載應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明來(lái)源。
2、部分內(nèi)容轉(zhuǎn)自其他媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
3、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其他問(wèn)題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請(qǐng)?jiān)?0日內(nèi)進(jìn)行。電話:010-67683008
人民交通24小時(shí)值班手機(jī):17801261553 商務(wù)合作:010-67683008轉(zhuǎn)602
Copyright 人民交通雜志 All Rights Reserved 版權(quán)所有 復(fù)制必究 百度統(tǒng)計(jì) 地址:北京市豐臺(tái)區(qū)南三環(huán)東路6號(hào)A座四層
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào):京B2-20201704 本刊法律顧問(wèn):北京京師(蘭州)律師事務(wù)所 李大偉
京公網(wǎng)安備 11010602130064號(hào) 京ICP備18014261號(hào)-2 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)許可證:(京)字第16597號(hào)