——交通站場中心下屬南站樞紐公司網(wǎng)約車服務(wù)全力保障中秋國慶高效出行

金秋送爽，丹桂飄香。隨著中秋、國慶雙節(jié)臨近，粵港澳大灣區(qū)的交通樞紐——廣州南站即將迎來出行高峰。為保障廣大旅客“最后一公里”的順暢與舒心，交通站場中心下屬南站樞紐公司已全面啟動節(jié)日保障機制，聚焦網(wǎng)約拼車、服務(wù)平臺、現(xiàn)場服務(wù)、上客區(qū)及停車場等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，打造“智慧、高效、溫暖”的出行服務(wù)體系，確保每一位旅客都能享受安全、便捷的歸家與旅途。

一、強化“前哨-基地-平臺”響應(yīng)體系，保障節(jié)日運力充沛

面對雙節(jié)期間激增的出行需求，南站樞紐公司已構(gòu)建起堅實的服務(wù)保障鏈。

調(diào)度前哨(P9P10網(wǎng)約車蓄車區(qū))：改造、優(yōu)化P9停車場為網(wǎng)約車蓄車區(qū)，預(yù)計增加560個車位，與擁有700個車位的P10蓄車區(qū)將作為節(jié)日期間的“運力儲備池”，結(jié)合客流高峰、旅客到站時段，提前調(diào)配停車場車位資源，提升停車場停車業(yè)務(wù)量。

服務(wù)基地(東廣場網(wǎng)約車上客區(qū))：廣州南站東廣場上客區(qū)已優(yōu)化通行流程，設(shè)置28個標(biāo)準(zhǔn)化車位及“兩進(jìn)兩出”通道，并增派現(xiàn)場引導(dǎo)人員，確�？土鞲叻鍟r段旅客能快速上車、車輛即停即走。

信息平臺(東西廣場綜合服務(wù)中心)：廣州南站東、西廣場綜合服務(wù)中心將作為節(jié)日出行的“信息總臺”，重點提供網(wǎng)約拼車等多元化出行方案，并整合長途客運、定制客運、停車服務(wù)等接駁信息，為旅客提供一站式出行規(guī)劃服務(wù)。

二、“智慧大腦”精準(zhǔn)驅(qū)動，實現(xiàn)節(jié)日高峰高效疏運

雙節(jié)期間，南站樞紐公司將全面啟用智慧化系統(tǒng)，確保運營效率最大化。一是通過電子圍欄技術(shù)，系統(tǒng)將精準(zhǔn)引導(dǎo)網(wǎng)約車進(jìn)入P9P10蓄車區(qū)聽單候客，通過促銷宣傳等手段引導(dǎo)社會車輛進(jìn)場停放，預(yù)計2025年國慶、中秋期間9天預(yù)測停車2.85萬臺次，同比上年增加524.12%;二是廣州南站東廣場網(wǎng)約車上客區(qū)的高精度車位相機與智能導(dǎo)示屏將實時聯(lián)動，實現(xiàn)“秒級識別、人車精準(zhǔn)匹配”，大幅提升車輛周轉(zhuǎn)效率，確保單小時通行能力保持高位，有效應(yīng)對出行高峰，預(yù)計雙節(jié)期間9天預(yù)測發(fā)送5.24萬臺次，發(fā)送旅客15.75萬人次。三是“廣州南站智慧通”綜合服務(wù)平臺將作為旅客的“線上服務(wù)臺”，整合停車場、網(wǎng)約車、文旅、充電等10個數(shù)據(jù)系統(tǒng)，提供實時的停車場位置查詢、交通指引，助力旅客智慧決策，快速離站。

三、夜間兜底服務(wù)溫暖相伴，提升節(jié)日出行幸福體驗

南站樞紐公司雙節(jié)期間將關(guān)注南站列車夜間到達(dá)情況，延長服務(wù)時間，同時準(zhǔn)備20臺網(wǎng)約車作為后備運力，兜底疏運夜間乘坐高鐵到達(dá)的旅客，打造暖心服務(wù)。“廣州南站智慧通”平臺將提供特色旅游線路推薦，滿足游客需求。廣州南站東西廣場的實體服務(wù)臺將在節(jié)日期間增派服務(wù)人員，為旅客提供人工引導(dǎo)、咨詢答疑和必要的協(xié)助，確保服務(wù)無死角。

四、協(xié)同共治筑牢安全防線，營造節(jié)日有序出行環(huán)境

雙節(jié)期間，南站樞紐公司將持續(xù)深化“政企警”協(xié)同治理模式，為旅客安全保駕護(hù)航。一是與廣州南站地區(qū)管委會緊密協(xié)作，確保網(wǎng)約車服務(wù)與樞紐整體運營在高峰時段無縫銜接;二是聯(lián)合執(zhí)法部門，加強市場秩序監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違規(guī)行為，維護(hù)公平、規(guī)范的經(jīng)營環(huán)境;三是強化警企聯(lián)動，在網(wǎng)約車上客區(qū)、停車場等重點區(qū)域增加安保力量與巡邏頻次，構(gòu)筑堅實的安全防線，讓旅客出行更安心。(圖/文：謝肖柏)

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