開(kāi)車上路，萬(wàn)一碰到小事故，報(bào)警、報(bào)保險(xiǎn)都需要花費(fèi)不少時(shí)間。7月10日上午，通遼市公安局交通管理支隊(duì)與人保財(cái)險(xiǎn)通遼市分公司在豐田鎮(zhèn)建新村，舉行了警保聯(lián)動(dòng)農(nóng)村道路交通安全“兩站兩員”建設(shè)合作項(xiàng)目簽約儀式。

警保聯(lián)動(dòng)：快處快賠

以往，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)或是農(nóng)村道路上發(fā)生車損交通事故，一些當(dāng)事人不知道主動(dòng)拍照取證后撤離現(xiàn)場(chǎng)，而是在現(xiàn)場(chǎng)等待民警前來(lái)處理，在耽擱時(shí)間的同時(shí)也給群眾出行帶來(lái)了不便。警保聯(lián)動(dòng)是將交通事故“快處”與保險(xiǎn)理賠“快賠”相融合，建立一站式“快處快賠”新模式。

“建立與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)信息共享機(jī)制，搭建與保險(xiǎn)信息系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息互通共享，通過(guò)與保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)平臺(tái)有效對(duì)接，提升事故在線快處快賠服務(wù)。進(jìn)一步完善‘警保聯(lián)動(dòng)’機(jī)制，增加保險(xiǎn)人員投入，充分發(fā)揮保險(xiǎn)公司在事故車輛勘驗(yàn)、定損和理賠方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，協(xié)助交管部門共同上路巡查、快速處置事故，通過(guò)‘交管12123’手機(jī)APP快處系統(tǒng)指導(dǎo)當(dāng)事人快速處理事故、快速撤離現(xiàn)場(chǎng)。”通遼市公安局交管支隊(duì)交警三大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)沈朝輝向記者介紹，警保合作，架起了交通安全社會(huì)管理的橋梁，彌補(bǔ)了農(nóng)村交管力量的不足，為做好農(nóng)村道路交通安全綜合治理工作提供了重要的支撐。

據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)通遼市分公司理賠中心主任孫國(guó)勝介紹，警保合作后，人保財(cái)險(xiǎn)理賠服務(wù)專員以自主巡查、隨警巡查和接受轄區(qū)交巡警調(diào)度等形式，采取見(jiàn)事故就停的制度，為廣大車主提供服務(wù)。在現(xiàn)場(chǎng)，人保財(cái)險(xiǎn)“警保聯(lián)動(dòng)”服務(wù)專員將第一時(shí)間協(xié)助當(dāng)事人合理處置現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格按照交管部門要求采集現(xiàn)場(chǎng)照片，指導(dǎo)雙方車輛撤離現(xiàn)場(chǎng)，靠邊停放，防止交通擁堵。

在線定責(zé)：對(duì)于輕微損失的雙方事故，由“警保聯(lián)動(dòng)”服務(wù)專員通過(guò)“12123系統(tǒng)”輔警平臺(tái)采集雙方車主及車輛信息，進(jìn)行線上定責(zé)或指導(dǎo)雙方當(dāng)事人通過(guò)交管“12123系統(tǒng)”事故快處自助平臺(tái)上傳相關(guān)資料，完成自助定責(zé)并生成道路交通事故自行協(xié)商協(xié)議書(shū)，完成交通事故小額自行協(xié)商處理流程。對(duì)于責(zé)任有爭(zhēng)議的，無(wú)法引導(dǎo)當(dāng)事人自行達(dá)成協(xié)議的，“警保聯(lián)動(dòng)”服務(wù)專員嚴(yán)格按照交管部門要求現(xiàn)場(chǎng)采集相關(guān)信息并在線提至交管“12123系統(tǒng)”事故快處后臺(tái)，由后臺(tái)公安交管部門值守民警第一時(shí)間在線受理上傳的交通事故資料，并生成在線責(zé)任認(rèn)定書(shū)以供查詢，確保交通事故責(zé)任認(rèn)定的便捷迅速與準(zhǔn)確權(quán)威。

在線報(bào)案：通過(guò)關(guān)注“內(nèi)蒙古人保財(cái)險(xiǎn)”微信公眾號(hào)、微信小程序，下載安裝“中國(guó)人保APP”或交警12123APP，即可實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)理賠快捷報(bào)案。

拇指理賠：經(jīng)“內(nèi)蒙古人保財(cái)險(xiǎn)”微信公眾號(hào)報(bào)案的車險(xiǎn)案件，損失金額在3000元以下的單方事故(不涉及第三者財(cái)產(chǎn)損失)或雙方事故責(zé)任無(wú)爭(zhēng)議的，均可通過(guò)拇指理賠自行操作，一鍵報(bào)案、三張照片、確認(rèn)賬號(hào)，三個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作完成理賠，方便又快捷。

視頻查勘：通過(guò)“中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)拇指理賠”微信小程序，客戶即可聯(lián)系到保險(xiǎn)公司后臺(tái)理賠服務(wù)人員，在公司人員指導(dǎo)下快捷查勘現(xiàn)場(chǎng)，完成理賠勘驗(yàn)路程。

理賠進(jìn)度查詢：通過(guò)微信公眾號(hào)接入，只要是綁定并注冊(cè)中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)公司微信公眾號(hào)的客戶，在登陸且有報(bào)案的情況下，點(diǎn)擊“理賠進(jìn)度查詢”選項(xiàng)，即可查詢賠案進(jìn)度，再也無(wú)需打電話甚至跑到保險(xiǎn)公司去詢問(wèn)理賠進(jìn)度。

非車險(xiǎn)微易賠：對(duì)于非車險(xiǎn)客戶，也可通過(guò)“拇指理賠”進(jìn)入微易賠，選擇不同的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，按照提示上傳資料后進(jìn)行理賠。金額5000元以下的非車險(xiǎn)出險(xiǎn)客戶可實(shí)現(xiàn)在線理賠，方便又快捷。

“兩站兩員”：便民利民

“兩站兩員”是指鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了道路交通安全工作聯(lián)席會(huì)議并設(shè)立交通管理站，在重要路段、關(guān)口設(shè)立交通安全勸導(dǎo)站;建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職交通安全員隊(duì)伍，行政村聘用交通安全協(xié)管員。

日前，在《公安部辦公廳、中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于加強(qiáng)警保合作進(jìn)一步深化公安交通管理“放管服”改革工作的意見(jiàn)》的文件指導(dǎo)下，人保財(cái)險(xiǎn)通遼市分公司農(nóng)村地區(qū)道路交通合作共建工作中，推動(dòng)農(nóng)村道路交通事故快處快賠、交通安全勸導(dǎo)站建設(shè)、農(nóng)村路長(zhǎng)制建立、農(nóng)村車駕管社會(huì)服務(wù)站建設(shè)、農(nóng)村交通安全宣傳教育、機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)和相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)代辦等工作。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)交通安全勸導(dǎo)站將配備人保財(cái)險(xiǎn)協(xié)保員、協(xié)賠員以及協(xié)管員，有效開(kāi)展農(nóng)村道路交通安全巡查及勸導(dǎo)、輕微交通事故快處理賠、道路隱患排查治理、交通安全宣傳教育、車駕管代辦服務(wù)和保險(xiǎn)營(yíng)銷服務(wù)等工作，履行信息采集員、安全宣傳員、交通勸導(dǎo)員、路面巡查員、事故處理員、業(yè)務(wù)代辦員、工作監(jiān)督員、營(yíng)銷保險(xiǎn)員等“八員”職責(zé)。

農(nóng)村地區(qū)“兩站兩員”服務(wù)的建設(shè)，將進(jìn)一步方便人民群眾了解、辦理保險(xiǎn)相關(guān)事宜，提升農(nóng)村地區(qū)人民的生活質(zhì)量。

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