人民交通網(wǎng)訊(通訊員 劉小滿)常德交警支隊直屬一大隊以群眾滿意為一切工作的出發(fā)點和落腳點，以隊伍素質(zhì)提升行動為載體，著力抓好執(zhí)法監(jiān)管、窗口服務、警隊創(chuàng)滿“三項建設”，切實提升全隊警員業(yè)務素質(zhì)、服務能力、執(zhí)法質(zhì)量和執(zhí)法形象，努力打造了一支公正、廉潔、高效、陽光的人民滿意基層公安交警隊伍。

一、緊抓三個環(huán)節(jié)，加強執(zhí)法監(jiān)管建設。大隊以執(zhí)法過程中發(fā)現(xiàn)的問題為導向，緊緊抓住執(zhí)法工作的關(guān)鍵點，從“規(guī)范執(zhí)法行為、完善執(zhí)法考核、落實執(zhí)法監(jiān)督”三個環(huán)節(jié)著手，全面深化規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法工作。大隊緊緊抓住執(zhí)法記錄儀的應用這個“牛鼻子”，發(fā)揮其規(guī)范執(zhí)法、監(jiān)督執(zhí)法、維護權(quán)益的“雙刃劍”作用。大隊積極推行執(zhí)法質(zhì)量考核，定期對路面執(zhí)法、交通事故處理、窗口服務等崗位執(zhí)法質(zhì)量進行考核評估，獎優(yōu)罰劣。同時，公開業(yè)務辦理程序，主動接受社會監(jiān)督，嚴格把好規(guī)范執(zhí)法的各個環(huán)節(jié)監(jiān)督關(guān)。年內(nèi)，大隊部門中隊警員因考核扣分192分、加分51分，民警調(diào)動崗位2人，勸退辭退輔警7人。

二、落實四項措施，加強窗口服務建設。大隊按照上級“放管服”便民利民要求，以窗口“巾幗文明號”既有榮譽為起點，進一步改進窗口服務措施，最大限度的便民利民。大隊將違法處理業(yè)務辦理時間修改為“朝九晚五”，方便市民群眾辦事;新增交通違法非現(xiàn)場本地處理窗口2個，進一步減少辦事群眾的等待排隊時間;將非法中介列入“黑名單”，并發(fā)布《關(guān)于嚴厲打擊非法中介的公告》，杜絕“提籃子”等非法中介干擾業(yè)務辦理;進一步加大對窗口服務警員的執(zhí)法監(jiān)管，對違反紀律規(guī)定和程序規(guī)定的嚴格按照精細化考核細則處罰到位，對嚴重違紀違規(guī)的一律依律處理到位，決不姑息。全年，大隊共處理交通違法159204起，其中現(xiàn)場處理7213起，非現(xiàn)場本地處理134561起，異地處理17430起。辦理其他車駕管業(yè)務共計12969起;其中，科目一考試預約2795人次，培訓2864人次，科目一復驗考試2770人次，補考663人次，審驗學習9040人次。無一錯案和有效投訴。

三、回應市民熱點，加強警隊創(chuàng)滿建設。大隊堅持以人民為中心的執(zhí)法理念，積極回應市民熱點關(guān)切，針對市民關(guān)心的熱點、亂點、難點問題有針對性的開展各項交通秩序整治行動，提升改進交管服務水平，不斷滿足市民群眾對公安交通管理工作的新需求。年內(nèi)，大隊先后開展“炸街摩托車”專項整治6次，暫扣“炸街摩托車”172臺;組織集中拆除私裝地鎖行動5次，拆鎖54套;燈控路口配時調(diào)整6次;清理“僵尸車”19臺。針對藍灣路、高教路、洞庭大道育英小學德景園校區(qū)道路、洞庭大道市婦幼對面道路違法停車現(xiàn)象突出，群眾反映較強問題，大隊及時調(diào)整勤務，組織專項整治，為藍灣路安裝人行道護欄等措施，有效解決了違法停車問題。大隊警員還為病危市民開辟綠色通道、送迷路老人回家、保護脫落的通訊光纜等做好人好事76件次，為服務市民群眾做了事實、辦了好事，贏得了市民點贊。

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