8月22日，深圳交警舉行深圳交警星級(jí)用戶上線三周年暨新功能上線啟動(dòng)儀式。在儀式上，深圳交警推出無感支付、刷臉登錄、套牌申訴等7項(xiàng)新功能。星級(jí)用戶服務(wù)平臺(tái)正式開啟7.0無感支付。

2015年8月，深圳交警以“公開、服務(wù)、便民和互聯(lián)網(wǎng)+”為思想導(dǎo)向，融合交管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，率先在全國(guó)實(shí)現(xiàn)了在線實(shí)名認(rèn)證，推出了星級(jí)用戶服務(wù)平臺(tái)，開啟了交管業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、移動(dòng)指尖O2O政務(wù)的新模式。三年來，深圳交警從市民的需求出發(fā)，通過6次升級(jí)完善，“星級(jí)用戶服務(wù)平臺(tái)”已實(shí)現(xiàn)交管6大類171項(xiàng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理，基本涵蓋了交管業(yè)務(wù)的各個(gè)方面�？梢哉f，在運(yùn)用新技術(shù)手段強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，滿足市民需求、方便市民生活這一方向上，深圳交警已走在了全國(guó)前列。

近兩天，隨著智慧城市博覽會(huì)在深圳的舉辦，“智慧”成為這座城市的主題詞。其實(shí)，于市民而言，從深圳交警星級(jí)用戶服務(wù)平臺(tái)不斷的升級(jí)創(chuàng)新中，足以一窺深圳智慧城市的建設(shè)成就。從1.0版本首推在線實(shí)名認(rèn)證到3.0版本的共享交通大數(shù)據(jù)，從6.0版本的刷臉認(rèn)證再到此次推出的無感支付新功能，可以說，每一次升級(jí)都是一種管理模式的創(chuàng)新，均意味著對(duì)民眾熱切期盼的回應(yīng)，背后既映照著深圳這座城市的創(chuàng)新發(fā)展烙印，更彰顯深圳交警著力實(shí)現(xiàn)“最多跑一次、最快網(wǎng)上辦”所付出的不懈努力。

提及深圳交警的“互聯(lián)網(wǎng)+”，除了星級(jí)用戶服務(wù)平臺(tái)，人們還會(huì)自然想到近年來名聲大振的“科技神器”。“馬路機(jī)器人”、“智能行人闖紅燈取證系統(tǒng)”、“聲吶抓拍”設(shè)備……科技手段與政策愿景的有機(jī)結(jié)合，成為深圳交警近年來交通治理的鮮明特征，并走出了一條符合現(xiàn)代城市發(fā)展、具有深圳特色的智能化城市交通管理新路。從有感到無感，從“科技神器”到智能綜合交通運(yùn)行指揮中心，既體現(xiàn)深圳交警對(duì)科技應(yīng)用的極致追求，也彰顯與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)民眾姿態(tài)。其實(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代著力推進(jìn)“放管服”改革，為民眾提供更加便捷高效的公共服務(wù)，就應(yīng)當(dāng)注重新技術(shù)的應(yīng)用。更進(jìn)一步意識(shí)到，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維撬動(dòng)“放管服”改革也不僅是“技術(shù)活兒”，更是“意識(shí)關(guān)”。唯有精確瞄準(zhǔn)民眾的真實(shí)需求，才能真正釋放“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”所蘊(yùn)含的民生價(jià)值。

由此，星級(jí)用戶服務(wù)平臺(tái)再度升級(jí)所帶來的不僅是推出無感支付、刷臉登錄、套牌申訴等7項(xiàng)新功能這樣簡(jiǎn)單，更重要的是它傳遞出便民服務(wù)的細(xì)致入微，顯現(xiàn)以人民為中心的發(fā)展理念。

更深入地看，此次星級(jí)用戶服務(wù)平臺(tái)的升級(jí)，置于全面深化“放管服”改革的大背景下，升級(jí)舉措無疑也是深圳交警對(duì)“讓群眾少跑腿,讓信息多跑路”理念的生動(dòng)實(shí)踐。而在扎實(shí)推進(jìn)并逐步提前落地“規(guī)定動(dòng)作”的同時(shí)，深圳交警更是大膽創(chuàng)新、多措并舉推出“自選動(dòng)作”，旨在變“市民找服務(wù)”為“服務(wù)找市民”，可謂滿足了民眾日益增長(zhǎng)的政務(wù)服務(wù)需求、找對(duì)了方向。其顯現(xiàn)出的改革誠(chéng)意和姿態(tài)，令人十分期待和認(rèn)可。實(shí)現(xiàn)從“市民找服務(wù)”到“服務(wù)找市民”的轉(zhuǎn)變，應(yīng)當(dāng)成為更多領(lǐng)域的價(jià)值追求。

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