蘭州市公安局交警支隊(duì)車輛管理所打造“一站式”登記通道

近年來，蘭州市公安局交警支隊(duì)立足工作實(shí)際，持續(xù)提振干事創(chuàng)業(yè)精氣神，率先啟動(dòng)、率先推進(jìn)、率先落實(shí)各項(xiàng)新舉措，爭(zhēng)當(dāng)全省“放管服”工作排頭兵。公安部20項(xiàng)“放管服”改革新舉措推出后，在省廳交管局、市公安局的全力支持下，交警支隊(duì)以民意需求為導(dǎo)向，以最大限度提升交管服務(wù)便利化為目標(biāo)，緊盯標(biāo)準(zhǔn)化通道模式，再造快捷服務(wù)流程;網(wǎng)格化布局車管服務(wù)，追求更近服務(wù)距離;推行業(yè)務(wù)受理自助化，升級(jí)服務(wù)優(yōu)享體驗(yàn);融通警郵微受理平臺(tái)，推行線上一網(wǎng)通辦。用13項(xiàng)切實(shí)有力的改革措施和明顯直觀的落地成效，跨越式提升了車駕管服務(wù)能力，真正跑出了蘭州公安車管“放管服”改革的“加速度”，也跑進(jìn)了人民群眾的心里，跑出了一場(chǎng)從頂層設(shè)計(jì)出發(fā)，最終增添老百姓獲得感的實(shí)踐之路。

升級(jí)服務(wù)優(yōu)享體驗(yàn)高效便捷“一次辦、自助辦”

一是申請(qǐng)材料四個(gè)減免。實(shí)行“免復(fù)印”、“免填表”、“免拓印”、“免提交”四個(gè)減免，群眾辦理車管業(yè)務(wù)時(shí)只需提交身份證原件，申請(qǐng)人身份證明免予復(fù)印，申請(qǐng)表格免手填寫，車輛識(shí)別代號(hào)免費(fèi)拓印，車輛購置稅、交強(qiáng)險(xiǎn)、體檢證明等相關(guān)部門證明憑證實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)后逐步免予提交的暖心體驗(yàn)。

二是普通業(yè)務(wù)一窗通辦。整合優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，車駕管業(yè)務(wù)一窗受理、集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦理車駕管業(yè)務(wù)只進(jìn)一扇門、只到一個(gè)窗口即可通辦各項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)。所有車管業(yè)務(wù)受理場(chǎng)所提供清晰指引，提供免費(fèi)導(dǎo)辦服務(wù)。蘭州桃園、蘭州欣興2家機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站實(shí)行機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)“交鑰匙”服務(wù)，群眾在大廳內(nèi)休閑納涼等候，由工作人員駕車完成車輛查驗(yàn)，提升服務(wù)滿意度。

三是多項(xiàng)業(yè)務(wù)一證即辦。對(duì)補(bǔ)換領(lǐng)、審驗(yàn)駕駛證，補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車行駛證，駕駛?cè)撕蜋C(jī)動(dòng)車所有人聯(lián)系方式變更等18類簡(jiǎn)單車駕管業(yè)務(wù)，化繁為簡(jiǎn)群眾只需憑本人居民身份證明一證即辦;對(duì)駕駛證損毀換證等4類業(yè)務(wù)容缺辦理。

四是實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)電子支付。實(shí)現(xiàn)經(jīng)過多方協(xié)調(diào)、全力攻堅(jiān)，7月22日起，蘭州市公安局交警支隊(duì)車管服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)支付電子化，群眾可通過微信、支付寶等方式繳納費(fèi)用，真正做到受理、審核、繳費(fèi)、發(fā)證“一次排隊(duì)、一次辦結(jié)”。

五是打造“一站式”登記通道。將車管所原查驗(yàn)通道極盡優(yōu)化改造為機(jī)動(dòng)車“一站式”登記通道，實(shí)現(xiàn)車輛在通道內(nèi)依次完成機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)、信息錄入、號(hào)牌選取、繳費(fèi)制證等全項(xiàng)業(yè)務(wù)，不再前往業(yè)務(wù)大廳，新車上牌業(yè)務(wù)壓縮至“三個(gè)崗?fù)�、一條通道”內(nèi)辦結(jié)，業(yè)務(wù)受理時(shí)間縮短了近4倍。

六是個(gè)性服務(wù)自助快辦。在車管業(yè)務(wù)大廳設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，配備車駕管自助受理機(jī)、違法處理機(jī)、自助選號(hào)機(jī)等自助服務(wù)終端，提供補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證、機(jī)動(dòng)車選號(hào)、信息變更、交通違法處理等服務(wù)，聚焦智能實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證、受理審核、規(guī)費(fèi)繳納等全過程自助辦理、窗口取件或郵寄送達(dá)。

七是縮短車檢辦理時(shí)限。優(yōu)化程序?qū)嵭?ldquo;先發(fā)標(biāo)、后審核”，非營運(yùn)小微型載客汽車經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后，車輛管理所先遠(yuǎn)程發(fā)放檢驗(yàn)合格標(biāo)志、后抽查監(jiān)督檢驗(yàn)情況，將審核審批時(shí)間由原來的1小時(shí)以上變?yōu)榱⒌瓤扇�，極大的提高了檢驗(yàn)效率，已在全市21家檢測(cè)站全部實(shí)行。

融通警微受理平臺(tái)互聯(lián)共享“網(wǎng)上辦、遠(yuǎn)程辦”一是以網(wǎng)為陣拓展服務(wù)覆蓋渠道。依托互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)(gs.122.gov.cn)、“交管12123”手機(jī)APP、蘭州車管微信公眾號(hào)、“8350122”服務(wù)熱線等網(wǎng)絡(luò)電話平臺(tái)，實(shí)行駕駛?cè)丝荚囶A(yù)約、機(jī)動(dòng)車選號(hào)、補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證、申領(lǐng)免檢標(biāo)志等35項(xiàng)交管業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)網(wǎng)上受理、信息后臺(tái)審核、牌證郵寄送達(dá)“一網(wǎng)對(duì)接全聯(lián)通”，網(wǎng)上服務(wù)體驗(yàn)感和便捷度進(jìn)一步提升。

二是多點(diǎn)預(yù)約推進(jìn)車檢服務(wù)提質(zhì)。實(shí)行網(wǎng)上車檢服務(wù)，群眾可通過互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)、“12123”手機(jī)APP、語音電話等多渠道進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”車檢預(yù)約服務(wù)，方便群眾“隨到隨檢”;實(shí)行周末檢車，方便“上班族”雙休辦理年檢業(yè)務(wù)。

三是滿額上線確保駕考預(yù)約公平。將機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚嚸�額100%投放至互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)，由學(xué)員自行擇優(yōu)選擇考試場(chǎng)地、考試時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?ldquo;一站式”自主預(yù)約，從源頭上杜絕和防范了人為因素干擾。

織密社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸觸角“社會(huì)辦、就近辦”一是善借外力完善社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。依托社會(huì)資源，在4S店、二手車交易市場(chǎng)、安檢機(jī)構(gòu)、回收公司先后設(shè)立9家機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站辦理新車注冊(cè)、二手車過戶等業(yè)務(wù);聯(lián)合郵政部門在全市30家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立警郵交管服務(wù)站代辦車駕管業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了車管服務(wù)網(wǎng)絡(luò)主城區(qū)多點(diǎn)分布、全面覆蓋，為群眾就近提供服務(wù)，成為群眾“家門口的車管所”。同步規(guī)劃在保險(xiǎn)、銀行、4S店新增7家登記服務(wù)站，開展抵押登記、免檢合格標(biāo)志核發(fā)等業(yè)務(wù)，方便群眾就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦。

二是延伸觸角加強(qiáng)農(nóng)村交管服務(wù)。利用車管流動(dòng)服務(wù)車打造“流動(dòng)車管所”，定期前往社區(qū)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村現(xiàn)場(chǎng)辦理車駕管業(yè)務(wù)，宣傳交管服務(wù)政策;在榆中、皋蘭、永登三縣紅古區(qū)、蘭州新區(qū)等周邊地縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了7家鄉(xiāng)鎮(zhèn)車管業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)，織密車管服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，采取交通安全員和勸導(dǎo)員代辦等方式開展上門服務(wù)，打通農(nóng)村服務(wù)“最后一公里”。

三是破解瓶頸推進(jìn)社會(huì)考場(chǎng)建設(shè)。當(dāng)前，以政府招標(biāo)購買服務(wù)方式使用的奔馬等6家社會(huì)化機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚噲?chǎng)逐步開考，各社會(huì)化考試場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)布局科學(xué)，架構(gòu)起覆蓋全市各區(qū)縣的駕考服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效提升我市機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚嚦锌寄芰�和服�?wù)管理水平，學(xué)員考試積壓矛盾得到有效化解。2018年度，通過公開招標(biāo)確定的社會(huì)化考場(chǎng)已達(dá)到19家(剩余13家正在建設(shè)或待驗(yàn)收)，全部投入使用后，駕考服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更加密集，蘭州市駕考積壓?jiǎn)栴}徹底解決。

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