正在處理警情的高解峻。通訊員供圖

揚子晚報訊(通訊員鐘瑞良記者萬凌云)鎮(zhèn)江的陳女士將愛車停在自家小區(qū)內(nèi)，不料遭遇刮擦。小區(qū)監(jiān)控顯示，是一名美團的外賣小哥“肇事”。陳女士聯(lián)系美團處理，對方卻一直不“認賬”。無奈之下，陳女士在論壇上發(fā)帖吐槽此事。鎮(zhèn)江京口交警大隊事故中隊交警高解峻發(fā)現(xiàn)后，私信當事人后主動介入調(diào)查，圓滿解決了這件事。陳女士再度發(fā)帖，稱“這樣的態(tài)度真是刷新了我對交警的認識!”

5日，在鎮(zhèn)江一網(wǎng)絡論壇上，記者看到了這則名為《美團外賣的人送餐的時候撞了我的汽車，到底該不該負責》的帖子。

陳女士在帖子中寫道，她的車停在小區(qū)里，第二天發(fā)現(xiàn)車門附近被深深拉了一條長印子。調(diào)取小區(qū)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，是美團外賣的配送員闖的禍。陳女士給美團打電話，對方換了三個人處理此事，但都說沒法處理，讓她報警。

陳女士對此很生氣，“這么清楚的人臉，這么明顯的訂單時間、訂單范圍，很容易就鎖定人員了。各種推脫，真的讓人很氣憤!”

記者從京口交警大隊獲悉，事情發(fā)生在10月14日，但直至當月27日，仍舊沒有“說法”。陳女士這才在論壇上發(fā)帖“吐槽”。

鎮(zhèn)江京口交警大隊事故中隊交警高解峻看到這則帖子后，立即私信陳女士，了解具體情況。

在鎖定相關證據(jù)后，高解峻上門與鎮(zhèn)江美團負責人聯(lián)系，并提供當事人照片以及刮擦時的視頻，要求美團負責人進行甄別查找肇事外賣小哥。美團負責人立即進行排查，對照時間及地點后，最終發(fā)現(xiàn)是下轄某站配送員陳某。

在查明肇事人后，11月1日上午9時，雙方當事人來到京口大隊，在高解峻的主持下，雙方很快達成賠償協(xié)議。至此，一起刮擦糾紛得以圓滿解決。

記者注意到，陳女士近日再度發(fā)帖，帖子中寫道：“不得不贊嘆一下人民公仆的責任心!在看到我的帖子以后主動私信給我，說如果需要，只要在他們的管轄范圍內(nèi)，可以試著協(xié)調(diào)處理一下。這樣的態(tài)度，真是刷新了我對交警的認識!原來對他們的印象，都停留在開罰單上……”

對此，在接受記者采訪時，高解峻特意多說了兩句，他說，開罰單也是交警的重要工作職責所在，從來沒有哪一個交警想主動給誰開罰單，只要你不違章，交警想開罰單也不敢。

(新媒體責編：wb001)