為進一步深化“放管服”改革，讓群眾真正享受公安“放管服”改革紅利，拜城縣公安局結(jié)合“楓橋式派出所”創(chuàng)建活動，結(jié)合工作實際，創(chuàng)新服務(wù)方式，文明服務(wù)、主動服務(wù)、上門服務(wù)，切實提升轄區(qū)服務(wù)對象的獲得感和滿意度。

新城派出所：積極開展“送證上門”暖心服務(wù)

為進一步做好疫情防控期間戶政業(yè)務(wù)便民工作，解決群眾實際困難,3月27日,新城派出所博斯坦社區(qū)警務(wù)室積極開展“送證上門”暖心服務(wù)，警務(wù)室民警艾尼宛爾·肉孜結(jié)合“百萬警進千萬家”入戶走訪活動，加大戶籍咨詢、居民身份證辦理、“送證上門”“業(yè)務(wù)代辦”等戶政便民工作的宣傳，轄區(qū)居民阿依古麗·吐爾遜了解后主動通過電話咨詢“我的戶口在喀什，現(xiàn)在能不能辦理居住證，辦理居住證需要幫忙解決，不知道能不能代辦”。警務(wù)室民警了解阿依古麗·吐爾遜訴求后，及時聯(lián)系對接相關(guān)治安部門，親自上門整理相關(guān)材料，代跑已辦理居住證并及時送到阿依古麗·吐爾遜手里，辦小事暖民心，上門辦證雖然事小，但徹底解決了阿依古麗·吐爾遜的實際訴求，阿依古麗·吐爾遜十分感激“在疫情期間坐在家里就能辦好業(yè)務(wù)，真是太謝謝你們了。”

疫情期間，拜城縣公安局各基層派出所通過戶政業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”服務(wù)平臺、“代跑腿”“送證上門”貼心服務(wù)，提升了當前疫情防控服務(wù)群眾工作，同時也為深入開展“放管服”實現(xiàn)群眾辦理戶政業(yè)務(wù)“零跑腿”奠定了基礎(chǔ)。

車管所：服務(wù)送到家門口 貼心服務(wù)“零距離”

為進一步優(yōu)化車輛管理服務(wù)，合力打造群眾身邊的“車管所”，使群眾“少跑腿”，車管所針對疫情復工后因系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、造成群眾相關(guān)業(yè)務(wù)未辦結(jié)，還有部份群眾因特殊原因一時抽不出時間領(lǐng)取的實際，提前安排部署，利用下班時間將群眾未辦結(jié)業(yè)務(wù)一一送到群眾家門口，最大限度地滿足人民群眾的需要，真正做到了方便群眾，服務(wù)群眾。

“您好，這里是拜城縣公安局車管所，您辦理的新車注冊，行駛證、登記證書都已辦好，您在家嗎，我們給您送去……”。拜城縣居民袁先生因住院不能前往車管所領(lǐng)取證件，所長李建磊利用下班時間親自為群眾送到醫(yī)院，袁先生激動的說“太感謝你們了!沒想到你們還真把證件送過來了，太周到了”。楊女士在家門領(lǐng)取證件時激動地說“你們現(xiàn)在服務(wù)太好了，還親自送來，太謝謝你們了!……”。“想不到在家門口就能把證件給領(lǐng)了”王先生某驚喜地說道。

主動上門為群眾送證件服務(wù)，讓車管所變成了一道亮麗的風景，把車管服務(wù)做到了群眾的心坎上，解決了轄區(qū)實際困難，為轄區(qū)群眾提供了更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

下一步，拜城縣公安局將推進上門服務(wù)常態(tài)化、制度化，進一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高服務(wù)效能，為優(yōu)化營商環(huán)境、促進地方經(jīng)濟和社會發(fā)展和打造平安拜城做出積極貢獻。(文/拜城縣公安局 何偉 )

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