線上線下融合的新零售店到底怎么玩?

  2016年零售行業(yè)很熱鬧，傳統(tǒng)品牌忙關(guān)店，互聯(lián)網(wǎng)電商忙開店。其實，早在2016年7月份，女性服飾電商明星衣櫥就在廈門開了一家線上線下融合的新型服裝店，運營半年后，明星衣櫥認(rèn)為這個模式可復(fù)制，計劃2017年開設(shè)150家2.0版的實體店。未來的服飾新零售門店到底長啥樣?

新零售店長啥樣?

一、從賣產(chǎn)品到售賣生活方式

未來明星衣櫥主力店鋪面積在1500平以上，小的精選店也在500平米左右，已經(jīng)不再是一個單純的服裝店，而是一個產(chǎn)品售賣和體驗中心，一站式時尚生活方式體驗平臺。

首家廈門體驗店里，來自全球的潮流服飾錯落有致地擺在了門店，紐約、東京、首爾、米蘭的時尚品位在這里交匯融合，與其說明星衣櫥賣的衣服，不如說賣的是服飾文化和穿搭解決方案;試衣間也不再是傳統(tǒng)的狹小局促的格子間，里面燈光明亮，被裝修成了女性最愛的各種風(fēng)格，童話風(fēng)、浪漫風(fēng)等等。

未來的2.0版主力店，還提供正宗的意大利咖啡和冰淇淋，里面還有時尚雜志、服飾搭配相關(guān)圖書等等，門店售賣的不是產(chǎn)品，而是生活方式，讓習(xí)慣網(wǎng)購的消費者重新找回逛街的樂趣。

二、便捷：不設(shè)收銀臺

購物流程上，也和傳統(tǒng)線下門店完全不同，更類似實體試衣間+線上購物的體驗。明星衣櫥的廈門店，并沒有收銀臺也不收現(xiàn)金，顧客可以在店里一邊試衣，一邊自拍，如果有碰到合適的想買的衣服，則需通過其APP下單購買，整個支付過程不需要排隊，非常便捷。

三、黑科技：3D試衣

傳統(tǒng)服裝店的試衣間，是一面穿衣鏡，而明星衣櫥門店里，試衣間有個智能互動屏幕。

這個屏幕可以進行人體三維掃描體型數(shù)據(jù)采集，精準(zhǔn)快速獲取體型數(shù)據(jù)，供用戶試穿選款使用，實現(xiàn)個性化選款試衣

去過zara、優(yōu)衣庫的都知道，顧客進試衣間，每次最多能拿三五件衣服，排著長隊，手忙衣亂進入試衣間，試穿完了，要么款型不喜歡，要么大小不適合，要么顏色不稱心，可能一件也不合適。想再試穿其他的，必須再去挑衣服，重新排隊…….

這些繁瑣的流程在明星衣櫥都省掉了，利用試衣間的互動屏就可以挑選其他顏色、大小和款型，然后點擊指令，店里的服務(wù)員就會送上其他衣服。

四，大數(shù)據(jù)：智能搭配

明星衣櫥過去在線上積累了很多時尚搭配數(shù)據(jù)和搭配方案，這些積累都可以輸入到線下門店。

當(dāng)用戶試穿某款衣服時，利用試衣間的交互屏，就會推出該款項的多種搭配方案。不僅促進店內(nèi)商品的搭配購買，更連接到線上更多的SKU。

五，互動和社區(qū)：多維交互

廈門實驗店的試衣間燈光明亮，就是為了直播的需要。未來明星衣櫥會要求更多明星、達人等來店里試穿、直播、互動…….利用大型交互led屏和MR現(xiàn)實增強系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶跨店、跨線上線下的多維度交互。

為何線下店非開不可?

線下門店開了，消費者從哪里來?首先來自于明星衣櫥的線上用戶，目前明星衣櫥有將近8000萬的用戶，門店一開，就會push給線上用戶，引導(dǎo)其道線下購物，比特世界的用戶導(dǎo)流到原子世界。

而理想狀態(tài)下，線下門店和線上app能夠互相導(dǎo)流。線上的流量紅利期其實已經(jīng)結(jié)束了，梳理阿里巴巴的財報能顯示，整個2016年，阿里零售每季度新增的活躍用戶一直在減少，所以，馬云說，只做線上的電商沒前途，線上線下結(jié)合的新零售才有未來。

線上的流量越來越貴，明星衣櫥聯(lián)合創(chuàng)始人戴彬說，2012年，明星衣櫥剛在移動端上線時，由于移動端的app還比較少，流量便宜，獲取一個用戶只要幾元錢甚至幾毛錢，而且，早起的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶質(zhì)量也比較高。但是現(xiàn)在，要獲取新用戶，動輒幾十甚至幾百元。相比線上拉新，線下拉新更便宜、質(zhì)量更高。

明星衣櫥的定位比較高端，合作品牌主要來自于日韓、歐美等遍布全球的潮牌，在線上的客單價一直保持在300元以上，而門店的客單價在400元左右。服裝是非標(biāo)品，客單價高的話，線上購買的決策就會很猶豫，適合線下門店消費。

因為明星衣櫥的品牌影響力和注重體驗的創(chuàng)新模式，所以很多購物中心愿意提供低租金的門面，比如在南寧、武漢、濟南、青島等城市，當(dāng)?shù)氐馁徫镏行亩冀o予明星衣櫥免房租、低扣點、補貼裝修等特別好的合作條件。

明星衣櫥將打造“一站式時尚生活方式體驗平臺”作為品牌升級的重要載體，同時擬定了未來3年線下開千家店的決心;除自營店外，將主要采取品牌加盟店的形式;繼去年首家夏門店之后，第二批線下門店將在今年5月份后陸續(xù)開業(yè)，預(yù)計2017全年新增150家門店;未來3年內(nèi)，明星衣櫥計劃中的千家線下門店將會星布于全國主要城市，以獲得更多新老用戶的青睞。

(新媒體責(zé)編：cj112)