隨著2019年秋招落下尾聲，越來(lái)越多的90后、95后逐漸步入職場(chǎng)。作為一股新銳勢(shì)力，90后與95后的個(gè)性化與創(chuàng)造力能為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)新鮮氧氣，很多企業(yè)管理者很樂(lè)意聘用新生代員工。但與此同時(shí)，如何管理這群新生代，對(duì)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)也不啻為一種挑戰(zhàn)。

規(guī)則程序與活力創(chuàng)意如何平衡?共性與個(gè)性如何共存?怎樣才能找到這對(duì)矛盾的平衡點(diǎn)?已有29年發(fā)展歷史的蘇寧有一套管理方法。近期，攜手湖南衛(wèi)視舉辦"11.11嗨爆夜"晚會(huì)、旗下國(guó)際米蘭與QQ音樂(lè)打造"跨樂(lè)計(jì)劃"、舉辦初冬運(yùn)動(dòng)會(huì)……將企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展與年輕人的個(gè)性創(chuàng)意融合在一起。

擁有對(duì)年輕元素的敏銳感知度并能將其融入企業(yè)文化中，吸納年輕人才并建立起相應(yīng)的培養(yǎng)和上升機(jī)制，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要。

 

(蘇寧初冬運(yùn)動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)一角)

鼓勵(lì)試錯(cuò)創(chuàng)新，為個(gè)性提供土壤

英特爾公司前CEO格魯夫在其著作《格魯夫給經(jīng)理人的第一課》中提到：雖然我們真正追求的是組織整體的績(jī)效，但這個(gè)整體績(jī)效明顯有賴(lài)于個(gè)體。組織發(fā)展離不開(kāi)個(gè)體員工，而能創(chuàng)造包容員工個(gè)性的氛圍，為員工提供發(fā)揮熱情與創(chuàng)意的平臺(tái)，則反映出企業(yè)的管理能力。蘇寧的方法是，讓員工在創(chuàng)新試錯(cuò)中施展個(gè)性。

"蘇寧有20多萬(wàn)，就有20多萬(wàn)個(gè)創(chuàng)意。"張近東曾這樣動(dòng)員員工創(chuàng)新，小創(chuàng)意匯聚到一起，能推動(dòng)蘇寧的大進(jìn)步。為了激發(fā)員工潛能，蘇寧在制度保障和物質(zhì)激勵(lì)上建立了完善機(jī)制。比如，設(shè)立"立足崗位微創(chuàng)新"制度，鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新;在戰(zhàn)略方向明確的前提下，允許"先開(kāi)槍?zhuān)�后瞄�?zhǔn)"，在試錯(cuò)中試對(duì)。

"沒(méi)有一點(diǎn)'闖'的精神，沒(méi)有一點(diǎn)'冒'的干勁，做什么事情都要求有百分之百的把握，要求萬(wàn)無(wú)一失，那是干不出什么新事業(yè)的。"張近東說(shuō)。為了消解員工對(duì)創(chuàng)新失敗的顧慮，蘇寧還制定了"包容失敗，不降職降薪"的規(guī)則，讓有個(gè)性、有想法的能人不怕、新人無(wú)忌。

為了最大程度給予員工施展拳腳的自由和空間，張近東還鼓勵(lì)員工個(gè)人創(chuàng)業(yè)。針對(duì)眾多的專(zhuān)業(yè)人才和技術(shù)人員，可以通過(guò)"項(xiàng)目買(mǎi)斷"、"團(tuán)隊(duì)包干"等形式落地，或者干脆"公司化"，由蘇寧和員工個(gè)人共同投資。

2014年，張近東拿出1000萬(wàn)元設(shè)立"互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新基金"，即便是為改進(jìn)工作方法、優(yōu)化管理流程、為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提出有效的小想法，也可以獲得幾百到幾千元不等的"微創(chuàng)新"獎(jiǎng)金。

"企業(yè)不能抹殺員工個(gè)性"，在對(duì)創(chuàng)意和試錯(cuò)的包容中，員工自我價(jià)值與能力得到展現(xiàn)。

打造利益共同體，有共性才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)

個(gè)性之外，還有共性。對(duì)于員工個(gè)性的承認(rèn)與包容固然重要，但個(gè)性的彰顯必建立在一定的規(guī)則前提下。

如果將企業(yè)比作一棵樹(shù)，員工個(gè)性是開(kāi)花結(jié)果的枝椏，共性則是深扎土壤、支撐整棵樹(shù)的根基。企業(yè)管理者需要修剪枝椏，確保其生長(zhǎng)蔓延得恰到好處，同時(shí)又需要為根基澆水施肥，為枝椏生長(zhǎng)提供源源不斷的能量。

張近東始終認(rèn)為，好的管理從來(lái)不是耳提面命，而是找到組織體系與員工個(gè)人的共同信仰，提供自由而充足的保障。只有上下同欲，才能勇往直前。

 

"大家都非常的有個(gè)性，有著非常多的見(jiàn)解，但是我希望你們首先要學(xué)會(huì)尊重組織、融入企業(yè)，要先立足再發(fā)展，先傳承再創(chuàng)新，先融入再改變。"在與今年新入職的管培生溝通時(shí)，張近東提出了這樣的職場(chǎng)建議。在日常工作中，蘇寧允許員工大膽試錯(cuò)創(chuàng)新，但前提是要始終圍繞客戶價(jià)值，貫徹"服務(wù)是蘇寧唯一產(chǎn)品"的經(jīng)營(yíng)理念。在既定的大方向中付出，才能創(chuàng)造有效的價(jià)值。

"蘇寧的員工不是打工仔，不是職業(yè)經(jīng)理人，而是事業(yè)經(jīng)理人，乃至未來(lái)事業(yè)的接班人。"由張近東發(fā)起推進(jìn)的"1200工程"，每年都會(huì)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外高校的大批畢業(yè)生。在為1200們提供施展平臺(tái)的基礎(chǔ)上，蘇寧還專(zhuān)門(mén)制定了"三高四階"的培養(yǎng)模式，大手筆投入，助力員工快速成長(zhǎng)成才。

"企業(yè)小了是個(gè)人的，大了就是員工的"，除了共創(chuàng)共當(dāng)，更要與員工共享企業(yè)發(fā)展成果。去年，蘇寧易購(gòu)正式公布了第三期員工持股計(jì)劃草案，拿出10億元，以股票交易均價(jià)一半的價(jià)格出售給近1600名蘇寧員工，其中大部分是普通及中層員工。加上2014年及2015年實(shí)施的持股計(jì)劃，越來(lái)越多的員工享受到了蘇寧的成長(zhǎng)紅利。

超越以薪資福利為基礎(chǔ)的利益關(guān)系，打造以"百年蘇寧、全球共享"為愿景的協(xié)作互助的共同體，在這樣的氛圍下，員工能夠毫無(wú)保留地各施其才。

"一個(gè)人可以走得很快，但一群人可以走得更遠(yuǎn)"。從張近東的企業(yè)管理理念中可以看出：個(gè)性與共性缺一不可，只有二者結(jié)合，達(dá)到有機(jī)平衡，才能調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)地走下去。

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