“咱在稅務局有人,我搞不清政策或者填不來報表的時候就找小李,人家是有專業(yè)又有耐心。”在辦稅服務廳,灤州大禹公司的會計向旁邊的納稅人介紹起了自己在稅務局的“人”。所謂小李,就是稅務局稅政一股的李如意,而她的另一個身份則是灤州市稅務社區(qū)志愿服務小隊的一員。今年以來,隨著減稅降費政策迭出,越來越多的納稅人和繳費人與稅務系統(tǒng)產生聯(lián)系,獲得紅利。為了提供高效便捷的服務,市稅務局將納稅志愿服務挺近基層,建立了以“小團結”、“小友誼”等開頭的社區(qū)服務微信群,將服務拉進家里,將稅務人員變成家人。
就拿“小李”來說,從她成為團結里小區(qū)的小團長,她都堅持在固定時間上線,從辦退稅到減免,從辦稅流程到政策解讀,她都一字一句耐心地教給納稅人。最有意思的是,一名外地納稅人不知怎么慕名進了“小團結”的群里,著急地詢問起辦稅服務廳辦稅的事宜,由于納稅人著急趕車,且語言上方言味道濃重,小李稅官也有點蒙了。好在,群里的大家出手解圍,有繪畫功底的幾分鐘就畫出了一張辦稅“攻略”,在大廳的也說可以等會兒他給他當個向導。就這樣,在眾人的幫助下,那個納稅人及時辦理完成業(yè)務,豎著大拇指走出了辦稅廳。而小李一群人的“頭腦風暴”,成為了灤州市稅務社區(qū)服務的一張完美答卷。今年以來,灤州市稅務局先后建立社區(qū)服務微信群17個,服務達2770人次,同時,志愿服務團隊從最初的不到20人的稅務人變成了如今近百余人的社會互助大群體,讓“稅務志愿服務”的品牌成為了當?shù)刂驹富顒拥囊坏佬旅?/p>
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