“咱在稅務局有人，我搞不清政策或者填不來報表的時候就找小李，人家是有專業(yè)又有耐心。”在辦稅服務廳，灤州大禹公司的會計向旁邊的納稅人介紹起了自己在稅務局的“人”。所謂小李，就是稅務局稅政一股的李如意，而她的另一個身份則是灤州市稅務社區(qū)志愿服務小隊的一員。今年以來，隨著減稅降費政策迭出，越來越多的納稅人和繳費人與稅務系統(tǒng)產生聯(lián)系，獲得紅利。為了提供高效便捷的服務，市稅務局將納稅志愿服務挺近基層，建立了以“小團結”、“小友誼”等開頭的社區(qū)服務微信群，將服務拉進家里，將稅務人員變成家人。

就拿“小李”來說，從她成為團結里小區(qū)的小團長，她都堅持在固定時間上線，從辦退稅到減免，從辦稅流程到政策解讀，她都一字一句耐心地教給納稅人。最有意思的是，一名外地納稅人不知怎么慕名進了“小團結”的群里，著急地詢問起辦稅服務廳辦稅的事宜，由于納稅人著急趕車，且語言上方言味道濃重，小李稅官也有點蒙了。好在，群里的大家出手解圍，有繪畫功底的幾分鐘就畫出了一張辦稅“攻略”，在大廳的也說可以等會兒他給他當個向導。就這樣，在眾人的幫助下，那個納稅人及時辦理完成業(yè)務，豎著大拇指走出了辦稅廳。而小李一群人的“頭腦風暴”，成為了灤州市稅務社區(qū)服務的一張完美答卷。今年以來，灤州市稅務局先后建立社區(qū)服務微信群17個，服務達2770人次，同時，志愿服務團隊從最初的不到20人的稅務人變成了如今近百余人的社會互助大群體，讓“稅務志愿服務”的品牌成為了當?shù)刂驹富顒拥囊坏佬旅�片�?/p>

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