溝通作為人類社會(huì)的重要交流方式之一,無(wú)論是在日常生活還是在工作學(xué)習(xí)中,我們都需要與別人進(jìn)行溝通。例如,在求學(xué)生涯,我們需要與老師、同學(xué)不斷進(jìn)行溝通,以幫助我們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短,獲取新知識(shí)和新技能;在日常工作中,一個(gè)人無(wú)論本事多大,都很難完成一個(gè)項(xiàng)目,唯有與同事進(jìn)行合作,才能夠準(zhǔn)時(shí)、高效地完成任務(wù),而溝通就是最主要的合作方式。

項(xiàng)目管理中有關(guān)“溝通”的實(shí)戰(zhàn)入門(mén)技巧

在項(xiàng)目管理中,“管”是中空的,信息交流之義,“理”是把問(wèn)題梳理清楚,溝通在上述兩者中都起著關(guān)鍵作用。既然溝通如此重要,如何才能做好項(xiàng)目的溝通管理呢?身為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理,需要做好規(guī)劃溝通、管理溝通、監(jiān)督溝通。比如對(duì)于非常重要緊急的項(xiàng)目,規(guī)劃溝通時(shí)有條件可以集中辦公,減少中間環(huán)節(jié),面對(duì)面是最高的效率;對(duì)于跨國(guó)地域的項(xiàng)目,需要考慮時(shí)差,定期日會(huì)或者周會(huì)、視頻會(huì)議等,確保項(xiàng)目進(jìn)展;對(duì)于項(xiàng)目發(fā)起人特別關(guān)注的問(wèn)題,需要主動(dòng)定期給發(fā)起人匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展,以獲得表?yè)P(yáng)、意見(jiàn)反饋和資源資源支持等。

同時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理需要習(xí)慣每次開(kāi)會(huì)記錄會(huì)議紀(jì)要,確保跟進(jìn)事項(xiàng)、時(shí)間點(diǎn)和干系人;針對(duì)打電話和口頭確認(rèn)的事項(xiàng)需要再跟進(jìn)一封郵件,一方面確保重要節(jié)點(diǎn)不遺忘,另一方面保證事情與人員的對(duì)應(yīng)分配沒(méi)有異議,否則很有可能需求不清晰,后續(xù)跟進(jìn)無(wú)從查找相關(guān)負(fù)責(zé)人。以上這些都是溝通管理的實(shí)戰(zhàn)入門(mén)技巧。

另外,除了要制定好項(xiàng)目溝通計(jì)劃安排,定期根據(jù)項(xiàng)目各相關(guān)利益主體的信息需求、溝通的要求進(jìn)行進(jìn)度交流、績(jī)效報(bào)告和信息處理以外,項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)重視與客戶的溝通。要知道,為項(xiàng)目最終買(mǎi)單的是客戶,保證與客戶有效的溝通渠道,是保證項(xiàng)目按正確方向行進(jìn)的有效方法。

千鋒教育PMP®培訓(xùn)為管理者賦能

為了讓更多項(xiàng)目經(jīng)理人對(duì)“溝通”在項(xiàng)目管理中的作用有全新、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),進(jìn)而做好項(xiàng)目溝通管理,早日晉級(jí)為優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理,千鋒教育PMP®培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生。PMP和MBA、MPA并稱為管理界三大認(rèn)證,且現(xiàn)在項(xiàng)目管理越來(lái)越熱門(mén),重視PMP的公司越來(lái)越多,中國(guó)的項(xiàng)目管理正在走向正規(guī)化,優(yōu)先拿到PMP證書(shū)就能夠在職場(chǎng)占據(jù)更主動(dòng)地位。值得注意的是,只有經(jīng)過(guò)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)官方授權(quán)認(rèn)證的機(jī)構(gòu),才有PMP®項(xiàng)目管理培訓(xùn)的資格,千鋒教育是國(guó)內(nèi)PMI官方授權(quán)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一。

千鋒教育PMP®培訓(xùn)打破傳統(tǒng)教學(xué)模式,課程采用從點(diǎn)到面、點(diǎn)面結(jié)合的教學(xué)方法,以取證和提高項(xiàng)目管理邏輯思維能力為導(dǎo)向,著重講解教材中的考點(diǎn)、重點(diǎn)以及難點(diǎn),讓學(xué)員對(duì)深?yuàn)W、晦澀的知識(shí)點(diǎn)能夠輕松地理解掌握,進(jìn)而輕松通關(guān)取證。

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