2019年，一大批新的政策法規(guī)相繼出臺(tái)。1月，新修改的《中華人民共和國(guó)個(gè)人所得稅法》正式實(shí)施，個(gè)稅起征點(diǎn)由3,500元提高到5,000元，六大專(zhuān)項(xiàng)附加扣除操作辦法正式落地;社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)交由稅務(wù)部門(mén)統(tǒng)一征收。5月起，國(guó)內(nèi)各省市新一輪社保降費(fèi)大潮涌來(lái)。7月，人社部公布了2019全國(guó)各地最低工資標(biāo)準(zhǔn)……

政策法規(guī)的出臺(tái)不僅直接影響企業(yè)人力資源管理者的日常工作，也對(duì)人力資源外包服務(wù)產(chǎn)生了巨大影響。薪酬和社保外包是企業(yè)使用頻率較高的人力資源外包服務(wù)，隨著我國(guó)信息技術(shù)的改革，稅收制度的不斷完善，薪酬和社保外包服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將變得更加激烈，也將形成新的行業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)于人力資源服務(wù)外包機(jī)構(gòu)而言，如何順勢(shì)而為?帶著疑問(wèn)，我們采訪(fǎng)了社寶科技創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官李賢威先生。

李賢威先生在大學(xué)期間學(xué)習(xí)物流管理專(zhuān)業(yè)，由于對(duì)人力資源的濃厚興趣，大二時(shí)，李賢威先生創(chuàng)辦了一家人力資源服務(wù)公司，從此與人力資源行業(yè)結(jié)下了不解之緣。“大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，由于擴(kuò)招，大學(xué)生就業(yè)比之前難了很多，這引起了我對(duì)人力資源的思考。通過(guò)查找國(guó)內(nèi)外人力資源行業(yè)的相關(guān)研究資料，結(jié)合在大學(xué)期間的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，我愈發(fā)看好人力資源行業(yè)的發(fā)展，也決定今后在這一行業(yè)深耕下去。”李賢威先生說(shuō)。2008年，在大學(xué)畢業(yè)的第二年，李賢威先生注冊(cè)了“社保通(SHEBAOTONG.COM)”等多個(gè)人力資源域名，為之后創(chuàng)立社寶科技奠定了品牌基礎(chǔ)。

深耕人力資源外包行業(yè)，讓社會(huì)更高效

對(duì)人力資源市場(chǎng)進(jìn)行深入觀(guān)察后，李賢威先生發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)日常的人力資源管理中，社保業(yè)務(wù)管理難度大、標(biāo)準(zhǔn)化要求高、毛利潤(rùn)低，而社保外包服務(wù)正好可以作為業(yè)務(wù)的切入口。2015年，在上海人力資源產(chǎn)業(yè)園區(qū)附近，李賢威先生以社保為切入口，創(chuàng)立社寶科技公司。2015年11月，企業(yè)社保在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)“社保通(SHEBAOTONG.COM)1.0”上線(xiàn)，經(jīng)歷了4年的發(fā)展，“社保通(SHEBAOTONG.COM)”已迭代到“4.0”版本，成為社寶科技的核心產(chǎn)品之一。

創(chuàng)業(yè)之初，社寶科技只有7位員工。如今，公司的辦公地點(diǎn)仍在上海人力資源產(chǎn)業(yè)園區(qū)附近，依托產(chǎn)業(yè)園的資源優(yōu)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)從7人發(fā)展為700多人，業(yè)務(wù)范圍從社保逐漸發(fā)展到多個(gè)領(lǐng)域，打造出10余款互聯(lián)網(wǎng)人力資源科技產(chǎn)品，幫助企業(yè)減少在人力資源管理上的冗余流程以及重復(fù)工作，為企業(yè)降本增效。

如何讓更多的客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)?如何學(xué)習(xí)國(guó)際企業(yè)服務(wù)巨頭，去打造獨(dú)一無(wú)二的品牌?這個(gè)問(wèn)題困擾了社寶科技成長(zhǎng)初期。在創(chuàng)業(yè)早期，社寶科技希望通過(guò)大力宣傳品牌來(lái)解決這一問(wèn)題，但是試驗(yàn)了一年效果有限。近年來(lái)，社寶科技將戰(zhàn)略重心回歸本質(zhì)，把精力聚焦在產(chǎn)品和服務(wù)上，努力為客戶(hù)創(chuàng)造更多價(jià)值。

李賢威先生說(shuō)：“人力資源服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是同質(zhì)化的、紅海的競(jìng)爭(zhēng)，但是在每個(gè)細(xì)節(jié)上卻是藍(lán)海，不少企業(yè)都感到，要想找到好產(chǎn)品，還是很困難。社寶科技是一家人力資源服務(wù)垂直領(lǐng)域的公司，我們希望深耕下去，深度一公里，寬度一厘米，緊盯客戶(hù)，持續(xù)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶(hù)形成良好的互動(dòng)。”社寶科技不遺余力挖掘客戶(hù)需求，每年準(zhǔn)時(shí)發(fā)布《勞動(dòng)用工及社保政策白皮書(shū)》和《薪酬福利社會(huì)保障調(diào)研報(bào)告》，分享獨(dú)到的行業(yè)視角，為客戶(hù)提供建議和指導(dǎo)。此外，社寶科技“思享匯·知識(shí)局”定期以線(xiàn)上直播的方式，分享人力資源行業(yè)內(nèi)的前沿管理思想和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，與客戶(hù)共同進(jìn)步。

李賢威先生接著說(shuō)道：“十年前，媒體對(duì)人力資源服務(wù)的宣傳主要集中在招聘領(lǐng)域，其實(shí)招聘是人力資源服務(wù)板塊的第一關(guān)，之后還有一系列人力資源服務(wù)，又被稱(chēng)為人力資源后市場(chǎng)。社寶科技的自我定位是把人力資源與民生服務(wù)相結(jié)合，堅(jiān)持以‘讓社會(huì)更高效’為使命。目前，社寶科技的業(yè)務(wù)方向分為三個(gè)方面，分別為企業(yè)、雇員和政府公共事務(wù)提供服務(wù)，其中在政府公共事務(wù)服務(wù)方面，社寶科技處于行業(yè)領(lǐng)先地位。”

在企業(yè)服務(wù)上，HRWORK人事通(HRWORK.COM)為企業(yè)提供人力資源的全流程解決方案，包含招聘通、入職通、薪資通、社保通、普保通、真福利等多個(gè)模塊。HRWORK人事通(HRWORK.COM)品牌在2016年完成注冊(cè)，經(jīng)過(guò)兩年的籌備，在2018年底正式上線(xiàn)。HRWORK人事通(HRWORK.COM)的創(chuàng)新在于打碎人力資源外包服務(wù)的顆粒度，按照服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，讓服務(wù)內(nèi)容更加聚焦。企業(yè)可以根據(jù)自身的需求，對(duì)各個(gè)模塊進(jìn)行自由組合，實(shí)現(xiàn)降本增效。在HRWORK人事通(HRWORK.COM)平臺(tái)上，不僅企業(yè)方可以采購(gòu)服務(wù)，同時(shí)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)方也可以在底層服務(wù)項(xiàng)目上與社寶科技進(jìn)行合作，接入社寶科技的產(chǎn)品和服務(wù)。

在雇員服務(wù)業(yè)務(wù)上，社寶科技推出哆啦助手App、HR百科App、薪資通(XINZITONG.COM)小程序、入職通小程序等多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。哆啦助手是專(zhuān)為員工訂制的助手型App，員工自助入職、移動(dòng)簽約、電子檔案、查詢(xún)每月薪資個(gè)稅和五險(xiǎn)一金明細(xì)、商保在線(xiàn)理賠等項(xiàng)目都可以利用哆啦助手完成。HR百科App是人力資源管理者的隨身移動(dòng)大學(xué)堂，每隔10分鐘全網(wǎng)抓取全國(guó)各地人力資源相關(guān)政策信息，讓人力資源管理者可以及時(shí)了解相關(guān)政策。針對(duì)雇員的服務(wù)不僅貼合雇員的工作和生活，也有利于提升雇員工作效率及日常工作滿(mǎn)意度，增強(qiáng)公司凝聚力。

在政府公共事務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)上，社寶科技將公共事務(wù)與信息技術(shù)結(jié)合，打造“人社云”平臺(tái)。“人社云”充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源在人社領(lǐng)域的作用，利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)推動(dòng)人社業(yè)務(wù)決策科學(xué)化和管理與服務(wù)精準(zhǔn)化，從而為社保、醫(yī)保、人才在內(nèi)的諸多重要政務(wù)民生業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)，助推服務(wù)型政府的建設(shè)。李賢威先生說(shuō)：“借助‘人社云’的醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)，政府的工作效率得到了較大的提升，醫(yī)療保險(xiǎn)審批可以縮短三分之二的時(shí)間。社寶科技服務(wù)企業(yè)，服務(wù)民生。中國(guó)從人口大國(guó)向人力資本強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變，需要高效配置資源，讓社會(huì)化資源配置達(dá)到最優(yōu)化。社寶科技希望為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。”

科技賦能，自主創(chuàng)新

技術(shù)為各行各業(yè)帶來(lái)的變革影響都是巨大的。李賢威先生以打車(chē)舉例，“過(guò)去，人們頂著烈日，或者冒著大雨，站在路邊招手?jǐn)r車(chē);現(xiàn)在，人們登入‘滴滴’打車(chē)平臺(tái)，享受VIP專(zhuān)車(chē)服務(wù)�？萍几淖兞巳藗兊纳�活，對(duì)人力資源外包服務(wù)產(chǎn)生的變革影響也非常明顯。”

過(guò)去，傳統(tǒng)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)擁有極少的研發(fā)人員和IT技術(shù)人員，這些企業(yè)大多使用簡(jiǎn)單的軟件系統(tǒng)，甚至不使用系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)。但現(xiàn)在，不使用系統(tǒng)軟件和平臺(tái)，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)難以為客戶(hù)提供更多的價(jià)值。未來(lái)是一個(gè)全聯(lián)接的世界，信息存儲(chǔ)在云端上，如果人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)不使用系統(tǒng)，自然無(wú)法為客戶(hù)提供信息對(duì)接服務(wù)。

科技助力人力資源管理大變革，談到科技賦能，李賢威先生分享了自己的看法。“社寶科技充分使用人工智能等先進(jìn)科技的效能和優(yōu)勢(shì)，每一個(gè)業(yè)務(wù)板塊都與技術(shù)緊密聯(lián)系。我們非常重視研發(fā)，目前在上海和杭州設(shè)有兩個(gè)研發(fā)中心，共一百多位研發(fā)人員。無(wú)論是內(nèi)部還是外部核心系統(tǒng)都由社寶科技自主研發(fā)，并跟隨國(guó)家政策的變化及時(shí)調(diào)整。社寶科技的產(chǎn)品矩陣非常健全，為客戶(hù)提供了移動(dòng)端、網(wǎng)頁(yè)端、小程序、iOS、安卓等多個(gè)使用平臺(tái)，以滿(mǎn)足顧客多樣化的需求。” 李賢威先生還透露，社寶科技每年推出的新產(chǎn)品，都將在一年一度的中國(guó)人力資源技術(shù)創(chuàng)新峰會(huì)上進(jìn)行展示，今年峰會(huì)將于10月31日在上海舉辦。

社寶科技堅(jiān)持自營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從2016年開(kāi)始，計(jì)劃利用3年的時(shí)間搭建中國(guó)智慧人力資源服務(wù)骨干網(wǎng)(CSSN)，到2019年年底，該網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全國(guó)大部分地級(jí)市;社寶科技泛人力資源業(yè)務(wù)也將覆蓋至全國(guó)600多個(gè)城市。“企業(yè)要想發(fā)展，內(nèi)驅(qū)技術(shù)是非常重要的。社寶科技希望成為技術(shù)的引領(lǐng)者，而不是被推動(dòng)者。”李賢威先生說(shuō)到。

大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的不斷發(fā)展對(duì)于社保外包行業(yè)有著深遠(yuǎn)影響。在李賢威先生看來(lái)，社寶科技目前產(chǎn)品線(xiàn)非常完善，未來(lái)的發(fā)力點(diǎn)還有很多，社寶科技將不斷向縱深發(fā)展。例如，在社保的政策、查詢(xún)、咨詢(xún)、計(jì)算等方面，未來(lái)需要更加注重C端客戶(hù)的需求。此外，社寶科技需要加強(qiáng)與政府人社體系的合作，在企業(yè)結(jié)算服務(wù)方面將薪資和個(gè)稅結(jié)合起來(lái)。另外，隨著靈活用工市場(chǎng)的發(fā)展，社寶科技也將不斷拓展針對(duì)零工群體的靈活就業(yè)人員社保政策服務(wù)和補(bǔ)充福利醫(yī)療等服務(wù)，這也是未來(lái)人力資源服務(wù)的重要市場(chǎng)。

社稅改革 為社保外包提供了新的發(fā)展契機(jī)

薪酬和社保外包是企業(yè)使用頻率較高的外包服務(wù)。隨著我國(guó)信息技術(shù)和稅收制度的不斷改革和完善推進(jìn)，薪酬社保外包服務(wù)市場(chǎng)將迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。李賢威先生對(duì)此深以為然。

“對(duì)于企業(yè)而言，社保是一項(xiàng)非常復(fù)雜的操作，”李賢威先生介紹道，“因此，社寶科技以社保通(SHEBAOTONG.COM)為主線(xiàn)，為企業(yè)提供了多種社保服務(wù)產(chǎn)品。隨著國(guó)家對(duì)社稅制度進(jìn)行改革，工資與個(gè)稅、五險(xiǎn)一金相掛鉤，對(duì)社寶科技而言，合規(guī)是一個(gè)非常重要的機(jī)遇。對(duì)此，社寶科技投入了大量的時(shí)間和精力對(duì)薪資通(XINZITONG.COM)進(jìn)行研發(fā)和升級(jí)，并且打通國(guó)稅個(gè)稅接口。通過(guò)薪資通(XINZITONG.COM)小程序，個(gè)稅六項(xiàng)附加扣除可以直接提交，大大提升了企業(yè)人力資源管理的效率。尤其是針對(duì)藍(lán)領(lǐng)群體，由于工作場(chǎng)景的限制以及不斷更換工作的需求，薪資通(XINZITONG.COM)大大簡(jiǎn)化了藍(lán)領(lǐng)群體報(bào)稅的流程。”

對(duì)于社保服務(wù)而言，確保數(shù)據(jù)和信息安全是用戶(hù)的基本要求。對(duì)此，李賢威先生介紹，社寶科技利用云平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)智能備份，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)全程加密。目前，社寶科技已通過(guò)國(guó)家ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，這充分證明社寶科技有能力保障用戶(hù)的數(shù)據(jù)和信息安全。

成立四年多來(lái)，社寶科技每年都保持較高的年復(fù)合增長(zhǎng)率。談及社寶科技取得的成績(jī)，李賢威先生分享了社寶科技獲取客戶(hù)信任的關(guān)鍵做法：第一，了解客戶(hù)的需求和痛點(diǎn);第二，通過(guò)少量區(qū)域的試點(diǎn)合作，以高質(zhì)量、信息化、系統(tǒng)化、低成本的服務(wù)幫助客戶(hù)提升效率，贏(yíng)得客戶(hù)口碑;第三，建立品牌影響力和全國(guó)范圍屬地化的直營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)“產(chǎn)品、服務(wù)、口碑、網(wǎng)點(diǎn)”齊頭并進(jìn)的方式，順利服務(wù)下各個(gè)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。社寶科技幫助企業(yè)在全國(guó)各地設(shè)立不同的分支機(jī)構(gòu)，提供一攬子入離職、薪資個(gè)稅和社保業(yè)務(wù)，幫助客戶(hù)解決人力資源的“最后一公里”的業(yè)務(wù)。 “網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)好、產(chǎn)品系統(tǒng)強(qiáng)、幫助客戶(hù)降本增效，自然能夠吸引大中型企業(yè)客戶(hù)。”李賢威先生說(shuō)。2019年，為了方便一些海外企業(yè)客戶(hù)，社寶科技上線(xiàn)了英文站點(diǎn)。目前，海外業(yè)務(wù)的用戶(hù)群體主要包括兩類(lèi)：一類(lèi)是“出海”的中國(guó)企業(yè);另外一類(lèi)是進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)外企業(yè)。隨著中國(guó)民營(yíng)企業(yè)“出海”的步伐加快，企業(yè)在海外人力資源運(yùn)營(yíng)的合規(guī)操作以及與社保個(gè)稅相關(guān)的業(yè)務(wù)正不斷增長(zhǎng)，這也為社寶科技帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。

談及未來(lái)十年人力資源外包服務(wù)領(lǐng)域的變化，李賢威先生打了個(gè)比方：“1900年-2000年這一百年可以稱(chēng)為‘汽油時(shí)代’，工業(yè)生產(chǎn)主要以汽油為基礎(chǔ)。1900年的紐約街頭，100輛馬車(chē)中可能只有一輛汽車(chē)，然而13年之后的1913年，同樣在紐約街頭，100輛汽車(chē)中可能僅有一輛馬車(chē)，這個(gè)變化僅僅用了13年時(shí)間。2000年之后，人類(lèi)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字時(shí)代，技術(shù)加速了變化的步伐。目前，我們還處于弱人工智能時(shí)代，人工智能專(zhuān)家預(yù)測(cè)2046年人類(lèi)將進(jìn)入強(qiáng)人工智能時(shí)代�？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)技術(shù)將大量替代人工，而未來(lái)人力資源外包服務(wù)的形式也將發(fā)生巨大變化，人力資源的工作將全面系統(tǒng)化、數(shù)字化，技術(shù)應(yīng)用有可能決定企業(yè)服務(wù)的一切，乃至包括企業(yè)發(fā)展和管理的底層邏輯，現(xiàn)在時(shí)髦的稱(chēng)呼是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。然而不變的是，人力資源管理依然面臨控制成本、效率和風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)，這也將是社寶科技未來(lái)持續(xù)不斷努力的方向，幫助企業(yè)客戶(hù)控制成本，提高效率，增強(qiáng)人力資源競(jìng)爭(zhēng)力。”

（本文轉(zhuǎn)載自《人力資本管理》，撰文： 彭海燕 陸怡 ）

李賢威先生簡(jiǎn)介

李賢威，社寶信息科技(上海)有限公司創(chuàng)始人、CEO，兼任北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、上海人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，京津冀大數(shù)據(jù)協(xié)會(huì)人力資源委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)。李賢威長(zhǎng)期從事人力資源科技產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新工作，具有十多年人力資源行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),早年在大學(xué)期間便開(kāi)始進(jìn)行創(chuàng)業(yè)并取得優(yōu)異的成績(jī)。作為年輕的創(chuàng)業(yè)新星，李賢威2014年創(chuàng)立社寶科技，憑借人力資源行業(yè)的科技創(chuàng)新能力，通過(guò)超過(guò)10款互聯(lián)網(wǎng)人力資源科技產(chǎn)品，解決了企業(yè)在人力資源管理上的冗余流程以及重復(fù)工作，致力于人力資源的全鏈條服務(wù)。同時(shí)，李賢威還獲得“2017中國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)年度十大人物”、“新浪2018中國(guó)經(jīng)濟(jì)潮流人物TOP40”、“靜安區(qū)首批中青年拔尖人才”、“2018上海市青年創(chuàng)業(yè)英才”、“2018上海市新銳型企業(yè)家”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

關(guān)于社寶信息科技(上海)有限公司

社寶信息科技(上海)有限公司，堅(jiān)持以“讓社會(huì)更高效”為使命，創(chuàng)建完善的一站式線(xiàn)上線(xiàn)下人力資源服務(wù)體系。充分融合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+SaaS云計(jì)算技術(shù)，為雇員、企業(yè)、政府及事業(yè)單位打造一站式人力資源全流程服務(wù)系統(tǒng)，將招聘、入職、社保/公積金、商業(yè)保險(xiǎn)、雇員福利等傳統(tǒng)模塊串聯(lián)、整合，實(shí)現(xiàn)一體化的人力資源服務(wù)鏈條，幫助企業(yè)降本增效，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。

社寶科技相繼獲得了國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、2018大中華區(qū)最具潛力人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)、福布斯中國(guó)2018非上市公司潛力企業(yè)50強(qiáng)、2019 HRoot“大中華區(qū)人力資源機(jī)構(gòu)客戶(hù)滿(mǎn)意度大獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

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