近日，國務院辦公廳印發(fā)《關于促進平臺經濟規(guī)范健康發(fā)展的指導意見》，指出平臺經濟對建設現(xiàn)代化經濟體系、促進高質量發(fā)展具有重要意義。《意見》用3個“新”字，即“生產力新的組織方式”“經濟發(fā)展新動能”“數(shù)字經濟新范式”對平臺經濟作出頂層設計，并鼓勵發(fā)展平臺經濟新業(yè)態(tài)，加快培育新的增長點。這是平臺經濟發(fā)展的重大機遇。作為平臺經濟的一種新業(yè)態(tài)，“社交電商”由此站上了茁壯成長的新風口。

 

一、社交電商發(fā)展新機遇

2003年淘寶誕生時，電商的使用門檻還很高，主要用戶來自于能夠使用或擁有電腦的一二線城市消費者。

以拼多多為代表的新電商則誕生于一個完全不同的時代，在智能手機以及4G的廣泛普及下，不少低線城市的消費者直接跨越了PC時代進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，覆蓋了90%以上智能手機的微信已經成為大眾消費者生活中不可或缺的日常使用工具�；�于人際關系網(wǎng)絡，社交電商得以迅速崛起。由于社交電商主要通過互動以及UGC等手段來輔助和轉化購買，與傳統(tǒng)電商相比，更具消費樂趣。

Wavemaker發(fā)布的《掀風破浪：中國電商發(fā)展新動能》指出，不斷升溫的社交電商是推動中國電商繼續(xù)發(fā)展的九大增長動能之一。96%的受訪者微信朋友圈里有銷售或廣告信息，平均每三條朋友圈中將近有一條是廣告銷售信息，這種情況在低線城市中更為普遍。由于低線城市居民擁有更多的可支配時間，他們不僅會購買產品，也將它作為兼職以補貼家用的好選擇。

而據(jù)騰訊披露的數(shù)據(jù)，微信總用戶數(shù)目前已經超過10億，而國內電商總用戶規(guī)模也只有6億左右，仍然有大量市場等待挖掘。在微信帶來的流量紅利下，社交電商通過社交關系成功打入過去幾十年間消費需求都沒有得到滿足的潛力市場。社交電商已經顯露出它所蘊藏的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

 

二、新業(yè)態(tài)、新動能、新范式

作為一種新業(yè)態(tài)，社交電商是基于社交媒體或支持社會互動的網(wǎng)絡媒體，是通過客戶參與推動在線購銷產品和服務的電商。

近年來，我國社交電商發(fā)展方興未艾，涌現(xiàn)了一批發(fā)展?jié)摿�巨大的企業(yè)。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的中國社交電商行業(yè)發(fā)展報告顯示，過去5年我國社交電商市場復合增長率為60%，去年成交額達1.2萬億元。

目前，我國社交電商消費人數(shù)已超過5億人，從業(yè)人員規(guī)模超過4000萬人。通過分享、內容制作、分銷等方式，社交電商實現(xiàn)了對傳統(tǒng)電商模式的迭代，成為電商創(chuàng)新的主力軍。社交電商在促進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新、推動產業(yè)升級、拓展消費市場、增加就業(yè)等方面作用不可低估。

與傳統(tǒng)電商相比，社交電商擁有體驗式購買、用戶主動分享、銷售場景豐富等獨特優(yōu)勢，用戶既是購買者，也是推薦者，深受年輕人喜愛。社交電商的發(fā)展，在降低企業(yè)營銷成本的同時，也使消費者得到了更多實惠。在消費結構轉型背景下，社交電商已然成為推動消費的重要力量。

眾所周知，在傳統(tǒng)商品流通渠道中，營銷環(huán)節(jié)市場推廣費用占比較高，這些成本最終都由消費者買單。在移動社交應用普及的今天，依托消費者之間信息資源分享和發(fā)達的物流體系，商家在社交電商平臺上不用打廣告，直接靠社交媒體分享就可以把生意做大，這也倒逼平臺電商不斷創(chuàng)新和升級，依托技術與數(shù)據(jù)的力量，幫助品牌做好定位，加強對消費者的洞察與理解，衍生更多服務，形成“生態(tài)化、數(shù)字化”發(fā)展趨勢。

 

三、迎合新潮流，共建新生態(tài)

正是看準了社交電商的前景，各大資本紛紛涌入，“無社交，不電商”的商業(yè)邏輯也漸漸深入人心。而逐漸叫響的“消費升級”，也使得消費人群、消費態(tài)度發(fā)生了新的變化，這對社交電商平臺的精細化運營及供應鏈能力提出了更多要求。

在這一背景下，同樣作為平臺電商的美印兔兔，通過分析平臺產品和行業(yè)數(shù)據(jù)，把握消費者動向，進而指導產品開發(fā)，助力模式升級。

1、個性定制產品，為小微用戶提供創(chuàng)業(yè)平臺

美印兔兔致力于“移動端個性定制產品”，以定制照片書、定制服飾等產品為主打，借助微商這種商業(yè)模式去推廣，不要求會員像傳統(tǒng)零售商那樣進貨、采購，也不需要他們做客服、找物流，此類輔助性工作由平臺統(tǒng)一負責，而平臺高質量定制產品帶來的口碑和影響力，將會帶來供給和需求的精準、高效和自由連接。

購物前與消費者建立聯(lián)系，購物后依然保持聯(lián)系，這也是美印兔兔依托微商發(fā)展的一個重要因素。在平臺內打造社交媒體渠道，讓消費者之間可以互動，通過線上產品和線上、線下的互動，打造品牌的良好口碑。

自成立以來，已有數(shù)十萬名會員加入美印兔兔，上千萬名用戶感受到定制產品帶來的溫暖，產品更是受到市場的廣泛好評。

2、回歸零售本質，線上線下團隊合并成為循環(huán)通路

“數(shù)字化營銷”并不是簡單地將線上線下打通，而是將兩者合并，使其成為一個閉環(huán)，讓“數(shù)據(jù)”真正成為一個運營利器!

把與消費者溝通的主動權掌握在自己手里很重要，只有品牌接觸消費者的路徑變短了，才能更好地加深與消費者的關系。通過消費者運營的數(shù)字化，使線上線下成為一個循環(huán)通路。“去中間化”的方式，也將縮短傳統(tǒng)營銷行為中，商品抵達消費者的周期，提高供應鏈效率，降低成本。

美印兔兔創(chuàng)新性的采用C2M模式，用戶通過平臺選擇商品，供貨商根據(jù)訂單生產，減少產品的流通環(huán)節(jié)，最大限度降低了產品的價格。美印平臺在供貨商篩選環(huán)節(jié)嚴格把控，確保進入平臺的產品質量有保障，如出現(xiàn)質量問題，平臺出面解決，對平臺供貨渠道全程制定嚴格的規(guī)則，全程把控產品質量和服務水平，保證平臺健康發(fā)展，為消費者創(chuàng)建一個安全、健康的交易環(huán)境。

在流量紅利逐漸消失的后電商時代，“以人為本，產品是橋梁，社交是口碑”的社交電商成為最熱門、最多討論的電商模式。

社交電商方興未艾，《關于促進平臺經濟規(guī)范健康發(fā)展的指導意見》的發(fā)布恰逢其時，為社交電商的發(fā)展營造了適宜的發(fā)展環(huán)境。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”的推進，5G等新一代信息基礎設施加快建設，社交電商產業(yè)必將迎來茁壯成長的“新春天”。

(新媒體責編：syhz0808)