2016年的一天,潘高峰準(zhǔn)備去驗(yàn)收自家的新房,從光禿禿的毛坯到如今新中式的美麗房間,映入眼簾的是一塵不染的地板,干凈的墻壁,簡(jiǎn)約而時(shí)尚的輕奢布局。這是潘高峰第一次全程參與裝修,也是他第一次感受到了裝修的樂趣,并且從中收獲了前所未有的自豪感。

讓人意想不到的是,沒過幾個(gè)月,潘高峰就放棄干了16年的食品配送,投身裝修事業(yè)。潘高峰跟著臨安有名的裝修師傅學(xué)了一年多的技術(shù),又花了半年的時(shí)間多方溝通,籌備新公司,終于在2017年11月成立了杭州易誠(chéng)裝飾工程有限公司,潘高峰這才開始了自己的裝修夢(mèng)想。

1.臨安裝修界的“新人”

潘高峰出生在臨安,1995年,結(jié)束了三年軍旅生活后,他回到臨安,被分配到物資局工作。

物資局是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的產(chǎn)物,負(fù)責(zé)解決當(dāng)?shù)毓まr(nóng)業(yè)生產(chǎn)、交通水利設(shè)施所需要的各種物資,為促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。潘高峰在物資局工作了3年,每天和金屬材料、機(jī)電產(chǎn)品、輕化建材等項(xiàng)目的鋼材、生鐵、汽車、汽車配件、電機(jī)、水泵、軸承、變壓器、輪胎、水泥、玻璃、草酸、氧化銪、純堿、電石、瀝青、炸藥、雷管、導(dǎo)火索等60多種商品打交道,管理調(diào)度,分辨物資,供給取舍,他樣樣精通。

然而,全國(guó)范圍內(nèi)的物資局從上世紀(jì)80年代就開始陸續(xù)下崗,臨安物資局也終究難逃一劫,每過一天,潘高峰的前途就迷茫一分。1996年3月,浙江省物資局成建制轉(zhuǎn)體為“浙江省物產(chǎn)集團(tuán)公司”,同時(shí)成立浙江省物資行業(yè)管理辦公室。潘高峰也不得不開始為將來(lái)的生活做打算。

隨著浙江的經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng),物資局在三年后終于退出了歷史舞臺(tái),潘高峰也隨之下崗。但生活不會(huì)停止,潘高峰也早已做好了生活的打算,多去嘗試,追趕時(shí)代的步伐。

1998年,離開物資局的潘高峰自謀小生意,開始做起了批發(fā)商。臨安老三寶“筍干、茶葉、山核桃”,新三寶“白果、藥棗、獼猴桃”,潘高峰自己收購(gòu),自己配送,立足臨安,面向杭州地區(qū),一干就是十六年。

2016年,潘高峰新購(gòu)了一套房產(chǎn),并且全程自己管理,裝修新房,從采購(gòu)材料到安裝施工,整個(gè)過程都在他的掌握之中。潘高峰也由此對(duì)裝飾產(chǎn)生了濃厚的興趣,于是專門拜師學(xué)藝,并于2017年12月,成為了杭州易誠(chéng)裝飾工程有限公司董事長(zhǎng)。

從2017年至今,盡管裝修的風(fēng)格在不斷地變化,設(shè)計(jì)的理念也在不斷的更替,但潘高峰知道有些東西是不可能改變的,那就是對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,對(duì)裝飾的絕對(duì)專注,以及易誠(chéng)公司最顯眼的那塊“誠(chéng)信走天下”金字招牌。

2.“零差評(píng)公司”

易誠(chéng)發(fā)展至今,能取得諸多客戶的信任和贊賞,憑借的是對(duì)選取裝飾材料的嚴(yán)格把關(guān),以及潘高峰和設(shè)計(jì)師的親自管理。看著一個(gè)個(gè)作品誕生,交到客戶手中時(shí)產(chǎn)生的自豪感,讓潘高峰沉浸其中不可自拔。

迄今為止,已經(jīng)有七八十套毛坯房變成了易誠(chéng)手中的藝術(shù)品,它們有的簡(jiǎn)約,有的新中式,但不論什么裝飾風(fēng)格的作品,潘高峰和他的團(tuán)隊(duì)都會(huì)嚴(yán)格關(guān)注工程質(zhì)量和安全。尤其要檢查廚房、衛(wèi)生間等的隱蔽工程問題,潘高峰認(rèn)為,裝修要靠真材實(shí)料,實(shí)打?qū)嵃凑展こ虉D設(shè)計(jì),要把客戶的房子當(dāng)作自家的房子保質(zhì)保量,使客戶百分百滿意,要腳踏實(shí)地。也正是因?yàn)檫@一理念,杭州易誠(chéng)裝飾工程有限公司才能贏得了良好的口碑,成為臨安業(yè)內(nèi)屈指可數(shù)的“零差評(píng)公司”。

不忘初心,方得始終。誠(chéng)信是做人之本,潘高峰將“誠(chéng)信走天下”的招牌掛在公司的大堂,時(shí)刻提醒易誠(chéng)的每一個(gè)人。因?yàn)榻�立易誠(chéng)的初心不變,所以潘高峰和他的團(tuán)隊(duì)才會(huì)一直堅(jiān)持。潘高峰向客戶承諾做透明化裝修,遇到任何裝修問題,都可以實(shí)時(shí)與設(shè)計(jì)師溝通解決,任何選擇的裝修材料都會(huì)經(jīng)過客戶的核實(shí)驗(yàn)收,客戶滿意后再嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙施工。

“房子是安身之所,不能怕麻煩,搞裝修就是要嚴(yán)抓工程質(zhì)量,讓客戶買得放心,用的舒心。”潘高峰說。因此,老客戶也非常放心地將正在為裝修問題發(fā)愁的朋友介紹給潘高峰成為易誠(chéng)的新客戶,易誠(chéng)也得以蒸蒸日上,在臨安裝飾工程行業(yè)里有了立足之地。

3.把客戶的房子當(dāng)成自己的房子

現(xiàn)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,壓力很大,但這不代表易誠(chéng)就這樣停滯不前了。在潘高峰的辦公桌上永遠(yuǎn)放著一本黨員學(xué)習(xí)本,從1993年入黨至今已經(jīng)近28年,這個(gè)老黨員每天都堅(jiān)持學(xué)習(xí)一小時(shí)先進(jìn)思想,日積月累,與時(shí)俱進(jìn)。

現(xiàn)階段,易誠(chéng)還處于發(fā)展的基礎(chǔ)階段,要把基礎(chǔ)夯實(shí),打造口碑。當(dāng)記者問道:“易誠(chéng)要在未來(lái)如何發(fā)展?”潘高峰答道:“就如同造房子蓋樓一樣,地基不穩(wěn),造三層樓還可以,但如果十層、二十層呢,樓房就可能倒塌。”潘高峰表示,易誠(chéng)不會(huì)心急,要度過基礎(chǔ)期起碼要三年,他堅(jiān)信,不管現(xiàn)在易誠(chéng)處于什么位置,都要立足客戶需求,那是指引易誠(chéng)前進(jìn)的明燈。有光的地方,就是易誠(chéng)的希望。

潘高峰知道,實(shí)實(shí)在在的東西,好的品質(zhì)才會(huì)被大眾認(rèn)可,才會(huì)逐漸大眾化。所以,一定要腳踏實(shí)地,踏實(shí)的走過每一個(gè)階段,尤其是易誠(chéng)的基礎(chǔ)期,一定不能心急,容不得半點(diǎn)馬虎。易誠(chéng)把客戶的房子當(dāng)作自家的房子,費(fèi)盡心思搞設(shè)計(jì),保質(zhì)保量抓工程,使客戶滿意度保持在百分之百。

選擇易誠(chéng)裝飾的客戶,都不是因?yàn)閺V告,而是因?yàn)橐渍\(chéng)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)和“誠(chéng)信走天下”的口碑。潘高峰說:“目前,用戶基本上都是‘隨緣’選擇易誠(chéng)裝飾的,易誠(chéng)在廣告上幾乎沒有投入,很多用戶都是被服務(wù)過的用戶介紹而來(lái)的。”

每當(dāng)潘高峰想起裝修過程中的樂趣,想起從未放棄的易誠(chéng),他就又會(huì)鼓起勇氣繼續(xù)走下去。潘高峰始終相信,現(xiàn)在吃過的苦,受過的累都將成為易誠(chéng)的指明燈,指引著易誠(chéng)愈來(lái)愈優(yōu)秀。

“易誠(chéng)就是要讓人在勞累了一天之后,回到家中感受到裝飾工程帶來(lái)的舒適,得到最大程度的放松。”潘高峰說。

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