俗話說，一家一世界，一個家庭的裝修效果，反映了一個家庭的品味、喜好和文化底蘊(yùn)。

花幾十上百萬買的房子，同時人生不是天天在買房子，都想打造一個美好舒適家，安居樂業(yè)。 在裝修中，總有遺憾和不足之處。因?yàn)檠b修受到的限制條件多，經(jīng)濟(jì)、戶型、業(yè)主的眼界、設(shè)計師水平，工人的施工，企業(yè)服務(wù)理念等。

一些行業(yè)亂象和影響因素多，讓原本一件美好的事，結(jié)果變成了一件讓人苦惱、煩心。

尚座人對客戶和市場做了大量調(diào)研，統(tǒng)計客戶裝修煩惱主要有以下幾種情況：

第一、請親戚朋友幫忙裝修，做得不滿意還不好說

通過調(diào)查，找親戚朋友裝修客戶不滿意度大于82%，很多客戶也不好意思說出來，怕傷了感情。

專業(yè)的設(shè)計不只是功能設(shè)計，還包括空間最優(yōu)化設(shè)計、材料選擇、色彩運(yùn)用、軟裝搭配等。

第二、使用中很多不足之處，如插座預(yù)留不足，柜子收納空間不夠，沒有考慮書桌等

第一：在新房子家具擺放了后，就發(fā)現(xiàn)設(shè)計和居住存在很多不足，比如剛?cè)胱【托枰�用接線板，因?yàn)楝F(xiàn)在年輕人的生活方式已經(jīng)變化了，比如電視背景、沙發(fā)兩側(cè)等。

第二：大多數(shù)人來說，家里的東西會越來越多，長期居住后收納空間顯得尤為重要，不然就到處是東西，所以收納空間一定要充足。

第三：現(xiàn)代很多人，回家了也要整理工作，偶爾看看書，開始設(shè)計沒有考慮，實(shí)際入住后，才發(fā)現(xiàn)該設(shè)計一個書桌或者書房是很重要的，家里有些房間一年很少有人來住，完全可以設(shè)計成書房兼客臥。

第三、缺乏標(biāo)準(zhǔn)，后遺癥嚴(yán)重，如水電和防水問題

第一：在水電施工上，橫平豎直有人覺得這么做純粹是浪費(fèi)線管。實(shí)際的好處，一是知道它的走向可以很好地保護(hù)，規(guī)范操作可以規(guī)范檢修，同時打個孔按個掛件、掛個畫之類的，都不用怕打到線管，否則就杯具大了，后期代價比較大。二是通過電線分組，某處斷電了，可以及時處理單個回路，不會導(dǎo)致整個家庭都斷電了。

 

 

第二：做防水的成本其實(shí)不高的，但是如果后期出問題滲水漏水，會影響墻面，甚至?xí)�影響樓下的鄰里之間的關(guān)系，同時維修起來代價太大。

第四、一些裝修公司不負(fù)責(zé)，工期拖延，中間增項(xiàng)

隨著市場調(diào)整，一些不負(fù)責(zé)的公司或者生存困難的公司，為了簽單而簽單或者采用低價，漏項(xiàng)等策略簽單，想快速回收現(xiàn)金流，在施工過程中很多問題就爆發(fā)出來了，讓業(yè)主防不勝防。

第五、一些裝飾公司跑路、關(guān)門等，工地拖擺起

從2018年開始到現(xiàn)在，有很多裝修公司已經(jīng)關(guān)閉，或者跑路了，有中小型的裝飾公司，有全國型的大公司，包括某果公司，全國十幾家店一夜之間全部關(guān)門了。然而很多客戶房子還沒有交付，就停擺起，業(yè)主投訴無門，提到就是一把辛酸淚。

以上五點(diǎn)是，是市場比較普遍的問題，面對這些行業(yè)亂象、使用中的不足和售后無保障等問題，用戶和市場主體在呼喚有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)和設(shè)計師，來規(guī)范裝修市場，踐行企業(yè)責(zé)任。

消費(fèi)者的期望很簡單，就是給我一個美好舒適家，企業(yè)賺取合理利潤。

尚座裝飾創(chuàng)始人茍騰飛，在父母的從小言傳身教下，在老師的諄諄教誨下，在朋友的幫助下，養(yǎng)成了正確的道德觀念和做人做事的良好準(zhǔn)則。

 

 

在經(jīng)營企業(yè)中，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取提升，每年參加行業(yè)培訓(xùn)，學(xué)成后自己狠狠落地，同時也分享給全員，他要的不只是一個人厲害，而是一個團(tuán)隊，一個公司都整體提升實(shí)力，因?yàn)榇蛘踢�是要靠團(tuán)隊，服務(wù)考體系。

在面對現(xiàn)在行業(yè)市場亂象，客戶利益得不到保護(hù)情況下，茍總裁尚座帶領(lǐng)核心團(tuán)隊通過調(diào)研，匯集并整理了一系列常見問題和痛點(diǎn)，把問題深入分析和匯總。有制度問題，機(jī)制問題，管理問題、人員素質(zhì)問題等。

 

 

要解決這些弊病，不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，從企業(yè)頂層架構(gòu)設(shè)計開始，創(chuàng)新要杜絕短平快發(fā)展，一味追求利潤的想法，嚴(yán)格規(guī)范行為，才能更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

為了回饋多年一直關(guān)心和支持尚座的客戶和朋友們，還有集團(tuán)的家人們，茍騰飛總裁，作為一個裝修老兵，勇于擔(dān)當(dāng)，建立了四川首家安全保障裝修準(zhǔn)備的服務(wù)商，為裝修服務(wù)保駕護(hù)航。

公司安全保障裝修體系落地具體措施:

1、采用項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一成為合伙人

項(xiàng)目經(jīng)理都變成公司合伙人，拒絕發(fā)包模式，成為分公司的合伙人股東，統(tǒng)一管理，真正做到拒絕裝修被坑。

這一改變從根本上解決了一直以來的裝修公司的痛點(diǎn)，從追求利潤轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蠓��?wù)。如果這個不改變，所有的頂層架構(gòu)都是空談，更別說讓客戶真正地體驗(yàn)到高效、快捷和保障的裝修服務(wù)。

2、材料產(chǎn)品，快速迭代

在材料選擇上，首要是廠家直購，公司統(tǒng)一廠家購買，去除中間商賺差價。然后再是選擇服務(wù)好、質(zhì)量好的商家。

集團(tuán)公司統(tǒng)一廠家采購、發(fā)貨，把優(yōu)質(zhì)材料送到客戶手中，不但客戶享受高性價比產(chǎn)品，更為公司降低成本。

3、設(shè)計師——美好空間設(shè)計者

第一是堅持用有職業(yè)操守的設(shè)計師，每一個布局，每根線條，每個配色，每個材質(zhì)，每一個產(chǎn)品，都是影響著一家人未來幾年，十幾年的生活，溫馨、舒適、安全健康，才是裝修真正需要的。

第二是設(shè)計師基本功是入門條件，不但要求基本水平高，同時要不斷學(xué)習(xí)，每一天都在不斷成長壯大中。

設(shè)計是有溫度的，有家、有愛、有水平居家締造者。

4、注重施工過程監(jiān)督管理和工人素質(zhì)提高

第一：沒有監(jiān)督的行為，就存在弊端，會滋生不良產(chǎn)品。制度+監(jiān)督到位才能踐行讓客戶放心，省心的服務(wù)理念。

第二：對一線的工人要經(jīng)常培訓(xùn)，講解工藝要求，上崗前先開會講要求，嚴(yán)格按照打樣的工程施工，統(tǒng)一要求，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一質(zhì)量。

所為工匠精神，就是一點(diǎn)一點(diǎn)按照規(guī)范作業(yè)，日積月累，締造出來的品質(zhì)。

5、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)谝�，態(tài)度第一

面對很多公司關(guān)門、跑路，給消費(fèi)者造成了很多不良影響。

正人先正己，第一：茍總裁堅持要求自己擔(dān)任公司法人，不推卸責(zé)任，讓廣大消費(fèi)者切底放心。第二：辦公室自己購買的，總部就在這里辦公，那里也不去，杜絕皮包公司。

真正讓消費(fèi)放心，拒絕套路，拒絕陷阱，拒絕騙局。

6、完善售后體系

尚座的信念，一次裝修，一生朋友，很多時候，交房了，友誼就開始了。除了平時例行上門了解情況，重要節(jié)日也會去拜訪客戶，帶點(diǎn)禮物看望一下居家使用效果。匯總，為今后的客戶更好地服務(wù)。

7、互聯(lián)網(wǎng)+裝修，提能降耗

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技進(jìn)步，公司管理層扁平化，節(jié)約開支，從而降低支出，提高工作運(yùn)行效率。

公司業(yè)務(wù)也轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)化，通過官網(wǎng)，自媒體，社交媒體推廣，不但擴(kuò)大了推廣方式，也增加了覆蓋范圍，為公司業(yè)績翻番加碼。

新的工具試用下，可以保證監(jiān)管不是事事都管，但保證事事都在管理之下，打通了管理的閉環(huán)。

從以上7個點(diǎn)，建立了制度保障，公司推崇三道文化，堅守天道，尊重師道和孝道，為企業(yè)發(fā)展提供了文化支持。兩者想結(jié)合，相互支撐，成就客戶，成就員工，成就平臺。

 

 

公司內(nèi)部建立了安全服務(wù)保障體系：

1、資金安全保障體系，2、方案安全保障體系，3、材料安全保障，4、質(zhì)量安全保障，5、竣工安全保障體系，6、售后服務(wù)安全保障體系，7、制度保障安全。7大安全保障體系，系統(tǒng)性為用戶居家美好生活提供最大價值。

最后，當(dāng)您了解尚座集團(tuán)的專業(yè)，品質(zhì)，服務(wù)，尊重尚座公司建立的服務(wù)體系，市場上的任何忽悠、套路、陷阱都會遠(yuǎn)離你，對您無效!

所以放心把您的需求，想法告訴我們吧!我們會給您一個美好和諧居家環(huán)境，我們相信一家一個小世界。

因?yàn)榧依�，不止要溫馨，還有品質(zhì)，人性化的居家功能，還有愛。

(新媒體責(zé)編：shang080503)