目前，平安產(chǎn)險開發(fā)、經(jīng)營的主險已超過1000種，能為個人、家庭、企業(yè)提供全方位的保險保障服務(wù)。它的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍涵蓋企財險、工程險、責任險、貨運險、短期健康險與意外險等一切法定產(chǎn)險業(yè)務(wù)及國際再保險業(yè)務(wù)。而中國平安車險作為其中的重要組成部分，借助多樣化的理賠方案有效緩解了汽車事故糾紛，為廣大車主的安全出行保駕護航，扮演著不可缺失的角色。

自1993年正式開辦以來，中國平安車險始終秉持以客戶為中心的原則，不斷地開拓創(chuàng)新，獲得了穩(wěn)定的發(fā)展�，F(xiàn)今，其車險規(guī)模占整體車險市場的23.2%，客戶數(shù)量達到5537萬。經(jīng)過在行業(yè)內(nèi)的長期探索與積累，平安車險深刻地意識到了科技的力量，持續(xù)深化“科技+金融”，積極引進人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，并落實到包括理賠在內(nèi)的各個環(huán)節(jié)上。

比如，中國平安車險充分發(fā)揮AI作用，對業(yè)務(wù)流程進行全面優(yōu)化，已經(jīng)實現(xiàn)了96.4%的現(xiàn)場案件僅需5-10分鐘就能被極速處理。智能閃賠可以秒級定損定價，極簡流程理賠服務(wù)“信任賠”，最快一單理賠僅耗時49.8秒，平均耗時不到3分鐘，極大地提高了工作效率，有助于提升客戶體驗。另外，車險理賠觸點客戶凈推薦率高達80%以上。

而“平安好車主”APP則通過聚合廣泛優(yōu)質(zhì)的車生態(tài)服務(wù)資源，為用戶提供車保險、車服務(wù)、車生活一站式服務(wù)。截至2018年12月31日，注冊用戶已突破5500萬，綁車用戶數(shù)突破3,400萬。移動端地服務(wù)入口，也為理賠增添了新途徑、新方法。

隨著市場競爭的日益激烈，各車險企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)開始趨向于同質(zhì)化，如何突破重圍打造特有優(yōu)勢成為了前進道路的難題。未來，中國平安車險將加大科技投入，完善理賠服務(wù)，鞏固綜合實力，以應(yīng)對日后的重重挑戰(zhàn)。

(新媒體責編：shang080503)