5月5日上午9時九車隊管理人員開展乘客滿意度調查活動，活動地點主要集中在新竹路、奔馳路等客流量較大的站點和運營車上進行。車隊管理人員分成2個小組在站點和車廂內與乘客進行面對面交流，直接聽取乘客的建議及意見，為下步車隊改進服務乘客提供很大幫助。
此次調查得到了廣大乘客的支持，調查內容涵蓋了行車安全、候車時間長短、車廂內整潔、愛老敬幼、駕駛員文明服務等方面。乘客們認真壭吹韃槲示�，主要针对兄C蛋踩岢霰笠餳�，大部分辰z腿銜踩且磺惺攣锏鬧氐�，染U胃咧柿康謀Ｖぐ踩侍�，蕼\刀酉虜礁慕某齜⒌�。覡N脅糠殖絲投孕諧道褚塹繞淥矯嫣岢魷喙亟ㄒ�，此次淀^槲示砉布?00份。
下一步231路車通過多渠道收集乘客的真實意見和看法，找出影響乘客滿意度的主要因素和存在的熱點問題，以便及時進行改進，全面提升服務質量，并進一步加大宣傳引導力度，倡導綠色出行，優(yōu)選公交。
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