目前，虛擬客服、圖像識別、數據挖掘等AI技術與產品，已應用于各行業(yè)中并快速進步，展示出遠超人力的工作效能，給企業(yè)、政府創(chuàng)造了巨大價值。

如何快速接入優(yōu)質AI技術，與自身產品/系統(tǒng)平滑對接，打造智能化、高價值、高競爭力的產品與服務，是目前諸多軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商、解決方案提供商面臨的機遇與挑戰(zhàn)。

作為國內最早從事AI技術研究的公司之一，捷通華聲將智能語音、智能視覺、智能語義、大數據分析等12項AI技術整合在靈云全方位人工智能能力平臺(AICP)之中，為合作伙伴及最終客戶提供優(yōu)質的AI能力。

通過與清華大學建立“靈云科技 源自清華”的戰(zhàn)略合作，并聯(lián)合創(chuàng)建清華靈云人工智能研究中心，捷通華聲靈云語音識別、語音合成、語義理解、人臉識別、OCR、手寫識別、機器翻譯等技術達到行業(yè)頂尖水平。

AI能力，快速接入

為了方便客戶快速集成AI能力，靈云AICP提供Http、Socket、MRCP、Webservice等豐富接口：

Http接口：適用于互聯(lián)網訪問，招商銀行APP、廈門國際銀行APP等應用，通過Http接口調用靈云AICP技術能力，實現智能語音查賬單、轉賬、查理財產品等功能;

廈門國際銀行APP

Socket接口：適用于局域網調用，目前諸多公檢法辦案、政企會議、醫(yī)療電子病歷書寫場景，應用靈云AICP的Socket接口，實現高效、穩(wěn)定的實時語音轉寫;

清華大學國際會議

MRCP接口：適用于電話渠道調用。某大型外呼BPO公司應用靈云AICP的語音識別、語義理解、語音合成技術，成功搭建智能外呼平臺，已承接起各種金融催繳、理財推薦、保險續(xù)保、電話回訪等工作。

平臺穩(wěn)定，拓展平滑

平臺穩(wěn)定運行，是提供優(yōu)質AI能力的保障。靈云AICP提供功能全面的管理平臺：運維人員可在管理平臺對計算資源和AI能力直接進行管理，監(jiān)控AI能力及服務器的運行情況，并提供多種告警服務。

靈云AICP支持平滑拓展，全面滿足客戶業(yè)務擴容及互聯(lián)網指數級業(yè)務增長的要求。在國內排名前三的某大型保險公司，通過調用靈云AICP的Webservice接口，將其客服中心的通話語音實時轉寫為文本。從最初的幾千線到現在的數萬線，靈云AICP實現AI能力的平滑拓展，過程中沒有影響業(yè)務的正常使用。

靈云AICP各模塊：授權管理服務、接口服務、負載均衡服務和能力服務等均可實現高可用部署，為客戶提供可承接超大量級訪問的AI能力服務平臺。

定制化，打造專屬AI能力

目前AI技術的核心都是機器學習，而數據是機器學習的對象。要讓AI技術在業(yè)務應用中展現價值并不斷升級，就需要用數據來不斷優(yōu)化。

捷通華聲在十多年的產業(yè)應用中，積累了大量金融、電信、公檢法、交通等領域數據，可為行業(yè)客戶提供行業(yè)專用AI能力，并在AICP平臺使用過程中，用數據不斷優(yōu)化技術引擎，真正打造“更懂”客戶的專屬AI能力。

靈云AICP已為近千家行業(yè)合作伙伴、最終客服提供優(yōu)質AI能力，助力其業(yè)務實現智能化升級。捷通華聲始終堅持“合作共贏”的發(fā)展理念，愿與軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商、解決方案提供商等合作伙伴一道，共同讓靈云AI技術服務更多的行業(yè)客戶和大眾用戶。

(新媒體責編：shang080503)