3月17日,在北京雁棲湖國際會展中心舉行了,2019德邦快遞金星快遞員榮譽盛典,德邦快遞董事長崔維星在典禮上,親自向來自全國各個網(wǎng)點的234名連續(xù)12個月服務品質(zhì)績效考核最佳的金星快遞員,頒發(fā)了金星勛章獎和總價值高達2340萬元的金磚年終獎。如此折算下來,每塊金磚的價值為10萬元,德邦快遞真的圓了快遞員們10萬年終獎的夢想。

10萬年終獎如此好拿嗎?送上一年快遞就能收入囊中嗎?其實不然,“金星快遞員”不僅要在收派件量上遙遙領先,還需要有著優(yōu)質(zhì)且持續(xù)性強的服務品質(zhì),要在過去的一年的客戶服務評價中保持0投訴。

據(jù)了解,在此次評選出的“金星服務員”中,保持最長0投訴記錄的是連續(xù)46個月,眾所周知,德邦快遞的服務宗旨是“上至60kg,100%免費上樓”,在這樣嚴格的要求之下,到底是怎樣的“神仙”快遞員完成了指標!

此次盛典中最吸睛的是并肩作戰(zhàn)的“快遞夫妻”,兩人斬獲20萬金磚獎勵。妻子史紅麗主要負責各式各樣的衣服打包與開單,丈夫孟高峰在負責外面收貨工作。去年常熟“三合一”整治階段,夫妻兩人只能窩在路邊打包貨物,遇到大雪天氣,夫妻倆不叫苦不埋怨,搭起帳篷繼續(xù)堅持收貨打包。談及過去的種種辛苦,夫妻兩人滿臉笑容,覺得為了能給孩子更好的生活再辛苦都值得。

在21位連續(xù)兩年收走金磚的快遞員中,身材高大的張軍延最先被注意到,談及在德邦快遞的工作,張軍延表示:不論每次送貨的地方有多少樓層要爬,他都堅持將快遞親手送到客戶手中,為了避免客戶不在家延遲收貨,每次送貨之前都會做好規(guī)劃,打電話與客戶確認送貨時間并及時做好記錄。在他看來只要牢記公司所有規(guī)定,熟悉各項業(yè)務流程,保持五星并非難事。

另外在此次典禮上我們還認識了從網(wǎng)癮肥男逆襲為瘦身帥小伙的林桂盛,他們都是德邦快遞員的小小縮影,每年舉辦一次的榮譽盛典對于這些奮斗在第一線的快遞員而言是莫大的鼓勵,而10萬金磚的背后更是蘊藏著德邦快遞對客戶的“一諾千金”。

(新媒體責編：shang080503)