萬(wàn)眾矚目的天貓雙11終于落下帷幕。今年的天貓雙11再次刷新記錄，總銷售額達(dá)到2135億，在15時(shí)49分就已經(jīng)刷新了去年1682億的銷量成績(jī)。去年雙11銷售額占比最高的家電會(huì)場(chǎng)今年依然戰(zhàn)績(jī)突出，特別是小家電品類，在消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)之下，今年天貓雙11小家電的整體銷量再創(chuàng)新高。以小熊電器為例，雙11期間，小熊電器總銷售額破億，多士爐、酸奶機(jī)、煮蛋器、打蛋器、電熱飯盒、絞肉機(jī)、加濕器、電燉鍋等八大品類更是登頂銷量排行榜首，成功霸屏。

福利玩法清晰易懂 降低消費(fèi)者決策成本

從2009年到2018年，天貓雙11已經(jīng)走過(guò)了10個(gè)年頭，在玩法上也不斷創(chuàng)新，為消費(fèi)者帶來(lái)更多實(shí)惠。但多樣的玩法對(duì)部分消費(fèi)者而言，也成了“甜蜜的負(fù)擔(dān)”，為了給用戶“減負(fù)”，今年雙11小熊電器通過(guò)翻牌抽獎(jiǎng)送優(yōu)惠券、1元秒殺大額神券和狂送1000臺(tái)萌家電三波活動(dòng)節(jié)奏，給予消費(fèi)者更加清晰的福利政策，大大降低了雙11的燒腦程度，讓消費(fèi)者可以輕松玩“賺”雙11。

重視用戶體驗(yàn) 互動(dòng)+福利撬動(dòng)粉絲經(jīng)濟(jì)

天貓雙11如今已經(jīng)成為中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)標(biāo)志性符號(hào)，對(duì)消費(fèi)者而言，雙11意味著全年度性價(jià)比最高的購(gòu)物體驗(yàn)。

就雙11而言，最直觀的用戶體驗(yàn)來(lái)自于品牌電商玩法。小熊電器天貓雙11預(yù)售期上線的翻牌H5游戲，用戶收藏寶貝即可參與抽獎(jiǎng)贏取實(shí)物禮品或大額優(yōu)惠券;雙11當(dāng)天的滿贈(zèng)活動(dòng)，更是豪送1000臺(tái)萌家電。這種以實(shí)物獎(jiǎng)品+大額優(yōu)惠券等實(shí)在福利回饋粉絲的操作，讓粉絲得到了更加有趣刺激的互動(dòng)體驗(yàn)，也大幅提高了小熊電器的寶貝收藏率、雙11專區(qū)關(guān)注度和活躍度。

多渠道信息擴(kuò)散 形成立體傳播矩陣

天貓雙11活動(dòng)期間，小熊電器以雙微+微淘為主陣營(yíng)，打通站內(nèi)站外資源，輸出小熊種草和優(yōu)惠信息，讓小熊天貓雙11的最新動(dòng)態(tài)能夠直接觸達(dá)站內(nèi)站外的粉絲群體，為小熊雙11活動(dòng)預(yù)熱造勢(shì)。

為了讓活動(dòng)信息觸達(dá)更多消費(fèi)者，小熊電器在新浪微博聯(lián)動(dòng)一批與小熊品牌調(diào)性相合的百萬(wàn)級(jí)KOL，發(fā)布種草清單和福利政策，擴(kuò)大曝光的同時(shí)挖掘潛在用戶，為小熊天貓雙11引流，實(shí)現(xiàn)銷量轉(zhuǎn)化。

為了進(jìn)一步擴(kuò)大品牌及活動(dòng)影響力，小熊電器與新浪新聞APP達(dá)成合作，上線開屏廣告，借助平臺(tái)的影響力和巨大流量，為品牌雙11活動(dòng)增加曝光。與此同時(shí)，小熊電器線下的發(fā)聲布局，囊括了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的兩大經(jīng)濟(jì)圈——珠三角與長(zhǎng)三角，并在因電子商務(wù)重新煥發(fā)城市活力的杭州，和把創(chuàng)新做成城市名片的深圳兩地設(shè)置公交站牌廣告，覆蓋兩地城市中心的CBD地帶和公交樞紐，充分利用兩地龐大的人流量為小熊天貓雙11活動(dòng)造勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大了信息的輻射范圍。

消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，消費(fèi)者的購(gòu)買行為也從滿足生活需要轉(zhuǎn)向?qū)ζ焚|(zhì)生活的追求。近幾年小熊電器天貓雙11戰(zhàn)績(jī)始終保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，得益于品牌對(duì)消費(fèi)者的洞察與重視。以萌家電作為品牌戰(zhàn)略方向的小熊電器，以產(chǎn)品為媒介，以對(duì)美好生活的挖掘?yàn)閮?nèi)核，向消費(fèi)者傳達(dá)了小熊電器所倡導(dǎo)的輕松、愉悅、可分享的生活方式。雙11的狂歡已經(jīng)結(jié)束，但對(duì)品質(zhì)生活的追求卻沒(méi)有終點(diǎn)，小熊電器將與用戶一路同行，共創(chuàng)共享品質(zhì)生活。

(新媒體責(zé)編：shang080503)