IBM印度公司設(shè)計(jì)出了基于人工智能技術(shù)的沃森求職者助理(Watson Candidate Assist, WCA)解決方案，能夠應(yīng)對(duì)人力資源部門在人才招聘方面所面臨的問(wèn)題。

IBM一位高管人員告訴《印度商業(yè)線報(bào)(BusinessLine)》，從8月份開(kāi)始，WCA已在公司內(nèi)部試用，并于上個(gè)月在公司內(nèi)部上線。此外，自2019年初開(kāi)始，它將作為IBM人力資本管理服務(wù)的組成部分提供給IBM的印度客戶。

WCA起源于印度公司的一次概念驗(yàn)證(Proof of Concept, PoC),最初的想法是使用AI技術(shù)幫助那些對(duì)IBM工作感興趣的求職者找到最合適的職位。超過(guò)15,000名求職者參與了這一概念驗(yàn)證，并與認(rèn)知助手進(jìn)行互動(dòng)，同時(shí)認(rèn)知助手還會(huì)利用人工智能技術(shù)對(duì)聘者具備的技能和IBM的空缺職位進(jìn)行匹配。

IBM公司的副總裁喬安娜·戴利(Joanna Daly)表示：“每天，IBM公司在全球都會(huì)收到超過(guò)7000份求職申請(qǐng)。IBM有大量的招聘和應(yīng)聘方面的需求，因此我們面臨的主要挑戰(zhàn)就是，當(dāng)求職者對(duì)IBM感興趣但尚未提出求職時(shí)，我們應(yīng)如何幫助他們找到合適的機(jī)會(huì)。目前，發(fā)起這一概念驗(yàn)證已經(jīng)幫助我們?cè)O(shè)計(jì)出了一套基于AI技術(shù)的人力資源解決方案。”

這一解決方案使求職者能夠通過(guò)聊天機(jī)器人輕松地與IBM的認(rèn)知計(jì)算系統(tǒng)Watson進(jìn)行互動(dòng)。在登錄到IBM招聘頁(yè)面之后，求職者就可以開(kāi)始與聊天機(jī)器人交談或輸入查詢信息。與平時(shí)我們通過(guò)搜索關(guān)鍵字得出下拉列表的方式不同，求職者使用沃森求職者助理WCA進(jìn)行交談即可。

戴利解釋說(shuō)：“沃森會(huì)問(wèn)：‘您可以做一下自我介紹嗎?您想要上傳簡(jiǎn)歷嗎?’求職者可以上傳任何格式的簡(jiǎn)歷，通過(guò)我們的自然語(yǔ)言處理功能，WCA能夠閱讀并理解簡(jiǎn)歷內(nèi)容，而不僅僅是搜索關(guān)鍵詞。我們使用了機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，因此WCA可以理解簡(jiǎn)歷中使用的語(yǔ)言，以及求職者是否與工作崗位所要求的技能和能力相匹配。”

“這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)樵诿枋鱿嗤�的軟件技術(shù)時(shí)，人們會(huì)使用行業(yè)術(shù)語(yǔ)、縮寫詞和不同的詞語(yǔ)。因此，我們需要的技術(shù)不能依賴于精確的匹配”，戴利補(bǔ)充道。

IBM發(fā)現(xiàn)，使用沃森求職者助理的求職者中有90%認(rèn)為這一方案具有吸引力，超過(guò)90%的人發(fā)現(xiàn)該方案推薦的匹配信息具有價(jià)值和相關(guān)性。沃森求職者助理WCA不僅告訴應(yīng)聘者與某個(gè)特定職位的匹配度，同時(shí)還指出應(yīng)聘者具備的技能是否與他們未申請(qǐng)的其他職位相匹配。并且，WCA還能將招聘時(shí)間縮短三分之一以上。

(新媒體責(zé)編：shang080503)