人民交通網(wǎng)訊  為落實公安部交通管理20條“放管服”措施，黔西縣公安局交巡警大隊在統(tǒng)一規(guī)范車管新業(yè)務(wù)流程的同時，注重提升辦事群眾對違法處理窗口工作的滿意度，提高違法處理窗口業(yè)務(wù)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，全力提升違法處理窗口服務(wù)水平�！　∫皇钦J真反思，提升認識，規(guī)范窗口工作民警、輔警的工作環(huán)節(jié)，提高她們對規(guī)范道路交通違法處理窗口有關(guān)業(yè)務(wù)工作的認識，強化為民理念，提高為民服務(wù)的自覺性，增強違法處理全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，提高服務(wù)意識�！　《�是嚴格把關(guān)，落實責任，及時發(fā)現(xiàn)和糾正各類違規(guī)操作行為。負責違法信息處理的窗口民警、輔警要針對當事人提供的證件信息進行認真核對，并一律要求當事人持本人身份證及駕駛證原件，加強對違法處理窗口工作的監(jiān)督指導(dǎo)，嚴格實行執(zhí)法責任追究制度和考核制度，對出現(xiàn)的問題，及時整改和反思，并追究相關(guān)責任人責任�！　∪�是耐心解釋，加強宣傳，提高窗口工作效率和服務(wù)質(zhì)量。對于前來處理交通違法信息的群眾，要做到規(guī)范執(zhí)法用語，文明用語，微笑服務(wù)，主動問候，對群眾產(chǎn)生的誤解，要耐心聽取，及時消除誤解、化解矛盾，盡可能用溫馨的話語緩解他們的抵制情緒，控制事態(tài)的發(fā)展，減少群眾投訴事件的發(fā)生，以有理有節(jié)贏得群眾的諒解和支持，提升辦事群眾對窗口工作的滿意度。　　三是耐心解釋，加強宣傳，提高窗口工作效率和服務(wù)質(zhì)量。對于前來處理交通違法信息的群眾，要做到規(guī)范執(zhí)法用語，文明用語，微笑服務(wù)，主動問候，對群眾產(chǎn)生的誤解，要耐心聽取，及時消除誤解、化解矛盾，盡可能用溫馨的話語緩解他們的抵制情緒，控制事態(tài)的發(fā)展，減少群眾投訴事件的發(fā)生，以有理有節(jié)贏得群眾的諒解和支持，提升辦事群眾對窗口工作的滿意度。

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