從1979到2018，這40年是中國改革開放走過的歷程，也是中國經(jīng)濟發(fā)展的黃金時期，它以勢不可擋的力量重新塑造了新的市場和商業(yè)秩序，從零售業(yè)的變化中可見一斑。8月25日，新華社零售業(yè)40年變遷圖片展將在南京揭幕，本次圖片展以"零售的歷史"為切入口，展示了四十年來零售行業(yè)"商品品類"、"消費場景"、"支付方式"、"采購方式"、"物流方式"的巨變，在這期間，以蘇寧為代表的民營企業(yè)登上了中國零售業(yè)的大舞臺，并不斷創(chuàng)造零售新模式，帶領(lǐng)中國零售業(yè)逐漸站到了舞臺中央。

科技是零售業(yè)的靈魂

任何商業(yè)新物種，都是基于時代進(jìn)步與技術(shù)迭代的產(chǎn)物，智慧零售亦是如此。零售業(yè)是人類最古老的行業(yè)之一，在千百年的發(fā)展歷史中人類與商品之間都是一買一賣，固定場所交易、買定帶走、離柜概不負(fù)責(zé)的關(guān)系，但隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，到21世紀(jì)，零售已經(jīng)成為集成科技最多的行業(yè)，大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等新技術(shù)被不斷應(yīng)用到零售領(lǐng)域，對消費者而言，"買買買"這件事再也不用受時間和地域的限制，并且還得到了比以前更好的服務(wù)，如果買到自己不喜歡或者不合適的商品也不帶怕的，因為越來越多的商家在提供無理由退換了。零售業(yè)能進(jìn)化到如此階段，很大程度上是拜科技所賜，科技已經(jīng)成為零售業(yè)發(fā)展的基石之一，縱觀國內(nèi)零售領(lǐng)域，蘇寧就是科技進(jìn)步改變零售業(yè)的代表企業(yè)。

大數(shù)據(jù)反向定制

眾所周知，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為當(dāng)下現(xiàn)代零售的核心之一。讓用戶當(dāng)"產(chǎn)品經(jīng)理"已經(jīng)成為行業(yè)共識，而大數(shù)據(jù)則成為了產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)的"數(shù)字化圖紙"，每一款產(chǎn)品都是精準(zhǔn)供應(yīng)市場，實現(xiàn)價值最大化，成為驅(qū)動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的新引擎。近年來，蘇寧聯(lián)合眾多企業(yè)，通過大數(shù)據(jù)挖掘消費規(guī)律，反向定義產(chǎn)品設(shè)計，同步預(yù)售、預(yù)測訂單，以需求引導(dǎo)生產(chǎn)，讓精準(zhǔn)訂制和智能制造成為現(xiàn)實。

互聯(lián)網(wǎng)+人工智能 實現(xiàn)多場景聯(lián)通

借助 "+互聯(lián)網(wǎng)"和"互聯(lián)網(wǎng)+"，蘇寧用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動線下門店的業(yè)態(tài)變革，形成了"兩大(蘇寧廣場、蘇寧易購廣場)、一小(蘇寧小店)、多專(蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市)"的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。

此外，借助人工智能技術(shù)，蘇寧創(chuàng)造了智能客服Sunny了解并滿足用戶需求;運用物聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)，蘇寧智能家居實現(xiàn)了全屋應(yīng)用場景的智能產(chǎn)品聯(lián)動。除此之外，蘇寧還與百度強強聯(lián)手推出蘇寧小Biu音箱，讓用戶購物場景更加智能化。

無人倉技術(shù)推動物流高效升級

物流是零售行業(yè)的核心環(huán)節(jié)，對內(nèi)決定利潤，對外決定消費者體驗。從2007年蘇寧提出打造智慧物流后，截止目前，蘇寧在上海、濟南均已成功上線AGV機器人倉，并形成了規(guī)�；�效應(yīng)。未來，蘇寧物流無人倉發(fā)貨占比計劃提升至90%。此外，蘇寧物流將聯(lián)合生產(chǎn)制造、倉儲技術(shù)研發(fā)等行業(yè)，不斷迭代升級無人倉技術(shù)。

在改革開放40年的發(fā)展歷程中，蘇寧累積了深厚的技術(shù)實力，并且始終走在零售相關(guān)技術(shù)發(fā)展的前沿。以科技創(chuàng)新為支撐的蘇寧智慧零售戰(zhàn)略正在快速、穩(wěn)定發(fā)展，借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，蘇寧已經(jīng)實現(xiàn)構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、物流、服務(wù)等零售流程的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務(wù)，得到用戶、資本和市場的一致垂青。

(新媒體責(zé)編：shang080503)