春運(yùn)期間，返鄉(xiāng)客流交織著團(tuán)圓期盼，中國鐵路西安局集團(tuán)G1922次西安北開往上海虹橋的列車上，一段貼心服務(wù)特殊旅客的故事，讓歸途充滿了溫暖與感動。

在西安北站始發(fā)時(shí)，一名女子攙扶著視力障礙的老人，焦急地來到G1922次列車長面前求助。原來，老人與兒子準(zhǔn)備乘車返鄉(xiāng)，在蕭縣北站下車，因之前未能趕上原定車次，辦理改簽后兩人座位不在一起。而老人的兒子腿腳行動不便，無法陪同兒媳一起前來找到列車長協(xié)調(diào)，兒媳又因堅(jiān)守民生行業(yè)崗位，無法全程陪同返鄉(xiāng)，只能將老人安全送上車，心中萬分牽掛，迫切希望列車工作人員幫忙將父子二人安排在一起。

得知一家人的實(shí)際困難后，列車長當(dāng)即安撫家屬情緒，迅速做出決策，第一時(shí)間協(xié)調(diào)餐車席位，將視力障礙的老人與腿腳不便的兒子安排在一起，方便彼此照料，也讓送站的兒媳徹底放下心來。

列車運(yùn)行途中，工作人員全程貼心照料，主動為老人送上熱水，耐心告知廁所位置，反復(fù)叮囑父子二人有任何需求都可以隨時(shí)呼叫列車工作人員，第一時(shí)間聯(lián)系列車長。細(xì)致的服務(wù)、溫暖的話語，讓這段旅途格外安心。

列車運(yùn)行途中，工作人員為老人細(xì)心倒上熱水，提供貼心途中服務(wù)

列車即將抵達(dá)蕭縣北站時(shí)，列車長提前做好準(zhǔn)備，到站后小心攙扶兩位行動不便的旅客平穩(wěn)下車，并與車站工作人員辦理交接，確保老人與兒子順利出站、平安團(tuán)圓。

臨別時(shí)，老人一家連連向列車工作人員道謝，稱贊鐵路服務(wù)有溫度、有愛心，讓春運(yùn)歸途既安心又暖心。G1922次列車班組用真情服務(wù)守護(hù)每一位旅客，用細(xì)微之舉點(diǎn)亮團(tuán)圓路，讓春運(yùn)充滿了濃濃的溫情。（劉挺）

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