有一種堅(jiān)守，叫十三年如一日;有一種擔(dān)當(dāng)，叫危難處顯本色。亳州市利辛縣聯(lián)通智家工程師王奎，用十三年運(yùn)維一線的深耕細(xì)作，以精湛技術(shù)為刃、以責(zé)任擔(dān)當(dāng)為盾，詮釋了新時(shí)代基層工作者的匠心與初心，成為全體同仁學(xué)習(xí)的榜樣。

突發(fā)事故就是沖鋒號(hào)令，斷網(wǎng)危機(jī)就是攻堅(jiān)戰(zhàn)場(chǎng)。深夜的交通事故導(dǎo)致光交箱損毀，大片區(qū)域陷入網(wǎng)絡(luò)癱瘓，關(guān)乎用戶的生產(chǎn)生活與重要單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。關(guān)鍵時(shí)刻，王奎挺身而出，沒(méi)有絲毫遲疑，以最快速度奔赴搶修現(xiàn)場(chǎng)。黑夜阻隔視線，復(fù)雜線路交織成障，他卻臨危不亂、沉著應(yīng)戰(zhàn)，憑借十三年積累的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，精準(zhǔn)定位故障斷點(diǎn)，以“線路醫(yī)生”的專業(yè)素養(yǎng)，開啟與時(shí)間的賽跑。光纖熔接是精細(xì)活，更是意志力的考驗(yàn)，他屏氣凝神、精益求精，每一芯對(duì)接都追求極致精準(zhǔn)，每一個(gè)操作都彰顯專業(yè)水準(zhǔn)，在寒夜中用堅(jiān)守筑牢網(wǎng)絡(luò)防線。

匠心不止于緊急搶修，更藏在日常服務(wù)的點(diǎn)滴堅(jiān)守中。王奎始終秉持“客戶為本”的服務(wù)宗旨，把用戶需求放在首位，用一次次及時(shí)上門、高效服務(wù)，贏得用戶口碑。有商戶在開業(yè)前遭遇網(wǎng)絡(luò)故障，焦急萬(wàn)分求助，王奎放棄休息時(shí)間，第一時(shí)間上門排查，憑借過(guò)硬技術(shù)快速修復(fù);有老人因網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題無(wú)法與子女視頻，王奎主動(dòng)上門調(diào)試，耐心講解使用方法，用貼心服務(wù)溫暖老人心。無(wú)論酷暑寒冬、白天黑夜，只要用戶有需求，他從不推諉、即刻響應(yīng)，用實(shí)干踐行“服務(wù)無(wú)小事，責(zé)任大于天”的工作理念。

黎明破曉，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)，王奎用不眠之夜換來(lái)了萬(wàn)家通暢。十三年來(lái)，他扎根一線、默默耕耘，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，卻用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“保障網(wǎng)絡(luò)暢通、守護(hù)用戶利益”的初心使命;沒(méi)有驚天業(yè)績(jī)，卻以過(guò)硬技術(shù)、高度責(zé)任心，成為基層運(yùn)維崗位上的標(biāo)桿。王奎的事跡告訴我們，平凡崗位亦能綻放不凡光彩，唯有腳踏實(shí)地、精益求精、心系客戶，方能在堅(jiān)守中成就價(jià)值，在實(shí)干中彰顯擔(dān)當(dāng)。

(新媒體責(zé)編：wa123)