近日，恩施聯(lián)通啟動(dòng)“暖冬回饋季”活動(dòng)，以“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的理念為核心，特別為銀齡環(huán)衛(wèi)工人量身定制了一場(chǎng)充滿科技溫度的關(guān)懷活動(dòng)。這不僅是一次公益活動(dòng)，更是企業(yè)社會(huì)責(zé)任與人文關(guān)懷的生動(dòng)實(shí)踐。

在活動(dòng)策劃初期，恩施聯(lián)通團(tuán)隊(duì)深入調(diào)研，傾聽環(huán)衛(wèi)工人的實(shí)際需求：擔(dān)心電信詐騙、不熟悉智能手機(jī)收款操作、渴望與遠(yuǎn)方子女視頻通話……基于這些真實(shí)痛點(diǎn)，活動(dòng)精心設(shè)計(jì)了三大核心環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)解決他們的數(shù)字難題。

活動(dòng)在宣恩營業(yè)廳溫情開展。在“科技筑盾”環(huán)節(jié)，工作人員用通俗易懂的語言，結(jié)合真實(shí)案例，向環(huán)衛(wèi)工人講解常見的養(yǎng)老騙局，幫助他們樹立防范意識(shí)，并手把手教授如何使用聯(lián)通“安全管家”功能，為他們筑起一道堅(jiān)固的“防詐墻”。在“智享課堂”環(huán)節(jié)，針對(duì)環(huán)衛(wèi)工人日常高頻需求，如醫(yī)保手機(jī)繳費(fèi)、水電費(fèi)繳納、收款碼調(diào)取等，特別設(shè)計(jì)了“三步速學(xué)”簡易教案，通過一對(duì)一輔導(dǎo)，讓每位參與者都能輕松掌握。58歲的楊阿姨興奮地說：“明天我就用新學(xué)會(huì)的技能給孫子拍個(gè)抖音！”

而在“趣味互動(dòng)”環(huán)節(jié)，聯(lián)通智家工程師一聲口令“你好，智家通通。”喚醒了聯(lián)通智能家居產(chǎn)品“智家通通”，并打開舞蹈教學(xué)軟件，帶領(lǐng)環(huán)衛(wèi)工人們跳起了廣場(chǎng)舞，現(xiàn)場(chǎng)洋溢著歡聲笑語，充滿了輕松愉快的氛圍。

活動(dòng)最后，每位環(huán)衛(wèi)工人收到了一份定制的冬日回饋禮包，以及“感謝您讓城市更干凈”的暖心留言，這些細(xì)節(jié)讓在場(chǎng)的環(huán)衛(wèi)工人們感動(dòng)不已，眼中泛起了淚花。

通過這場(chǎng)精準(zhǔn)、貼心的服務(wù)活動(dòng)，恩施聯(lián)通不僅幫助銀齡環(huán)衛(wèi)工人跨越了信息時(shí)代的數(shù)字困境，更讓他們感受到了來自社會(huì)的尊重與溫暖。這體現(xiàn)了央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，彰顯了以客戶為中心的服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)傳遞了科技帶來的溫度與關(guān)懷。

(新媒體責(zé)編：wa123)