“真是太感謝你們了，幫我找回了這么重要的照片！”市民李女士拿著手機(jī)，眼眶泛紅地對聯(lián)通營業(yè)廳的工作人員說道。

事情還要從三天前說起，李女士在整理手機(jī)相冊時(shí)，不小心誤刪了手機(jī)里存放了多年的家庭照片，其中包括孩子的成長記錄、家人的旅游合影，這些照片對李女士來說意義非凡。情急之下，李女士抱著試試看的心態(tài)，來到了家附近的聯(lián)通營業(yè)廳求助。

營業(yè)廳的工作人員小王熱情地接待了李女士，在了解了情況后，小王立刻安撫李女士的情緒：“阿姨，您別著急，我來幫您試試，說不定能把照片找回來。”小王先對李女士的手機(jī)進(jìn)行了檢測，發(fā)現(xiàn)照片是誤刪到回收站的，并沒有被徹底刪除。隨后，小王熟練地操作手機(jī)，打開回收站，將誤刪的照片全部恢復(fù)。當(dāng)看到手機(jī)里重新出現(xiàn)那些珍貴的照片時(shí)，李女士激動得熱淚盈眶。

這只是聯(lián)通營業(yè)廳日常服務(wù)中的一個縮影。作為聯(lián)通服務(wù)用戶的一線窗口，營業(yè)廳始終秉持“客戶為本”的服務(wù)理念，從辦理業(yè)務(wù)到解決難題，從咨詢答疑到暖心幫扶，用細(xì)致入微的服務(wù)，贏得了用戶的信賴和好評。

在聯(lián)通營業(yè)廳，你總能看到工作人員忙碌的身影：他們耐心地為老年用戶講解手機(jī)套餐的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，幫助用戶選擇最適合自己的套餐；他們細(xì)心地為用戶調(diào)試手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，解決用戶在使用過程中遇到的各種問題；他們熱心地為用戶提供免費(fèi)的手機(jī)充電、復(fù)印打印等便民服務(wù)。

針對老年用戶、殘障人士等特殊群體，營業(yè)廳還推出了一系列貼心服務(wù)。營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置了“愛心專座”“無障礙通道”，配備了放大鏡、老花鏡等便民設(shè)施；工作人員為老年用戶提供“一對一”的服務(wù)，幫助老年用戶辦理業(yè)務(wù)、使用智能手機(jī)；針對行動不便的殘障人士，營業(yè)廳提供上門服務(wù)，讓用戶足不出戶就能辦理業(yè)務(wù)。

有一次，一位盲人用戶來到營業(yè)廳辦理寬帶安裝業(yè)務(wù)，工作人員小張見狀，立刻上前攙扶用戶，將用戶引導(dǎo)到愛心專座。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，小張耐心地為用戶講解寬帶套餐的內(nèi)容，并用通俗易懂的語言向用戶介紹了寬帶安裝的流程和注意事項(xiàng)。業(yè)務(wù)辦理完成后，小張又主動聯(lián)系裝維工程師，協(xié)調(diào)上門安裝的時(shí)間，確保用戶能夠盡快用上寬帶。

“小小營業(yè)廳，滿滿為民情。”聯(lián)通營業(yè)廳用一點(diǎn)一滴的暖心服務(wù)，詮釋著“人民郵電為人民”的初心和使命。在這里，沒有冰冷的柜臺和生硬的流程，只有一張張熱情的笑臉和一句句貼心的問候，讓每一位用戶都能感受到家的溫暖。

(新媒體責(zé)編：wa123)