荊門聯(lián)通持續(xù)推進行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)服務(wù)深度融合，通過強化服務(wù)意識、解決關(guān)鍵問題、完善長效機制，系統(tǒng)提升整體服務(wù)水平，致力于為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)可靠的通信服務(wù)。

強化思想根基，培育主動服務(wù)意識

公司以思想引領(lǐng)作為行風(fēng)建設(shè)的出發(fā)點，通過定期組織服務(wù)理念培訓(xùn)、典型案例分析和崗位技能交流，持續(xù)強化一線人員的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，推動“主動服務(wù)、用心服務(wù)”內(nèi)化為員工的自覺行動，為持續(xù)提升服務(wù)感知奠定堅實基礎(chǔ)。

聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗

圍繞影響用戶體驗的核心環(huán)節(jié)，荊門聯(lián)通在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、服務(wù)流程及業(yè)務(wù)規(guī)范上協(xié)同發(fā)力。持續(xù)推進網(wǎng)絡(luò)覆蓋與速率提升，夯實服務(wù)基礎(chǔ)；不斷創(chuàng)新線上服務(wù)功能，簡化業(yè)務(wù)辦理步驟；同時嚴格規(guī)范營銷與服務(wù)行為，確保信息透明、收費合規(guī)，切實解決用戶關(guān)心的問題。

完善長效機制，保障服務(wù)持續(xù)改進

公司將行風(fēng)建設(shè)要求融入日常運營管理體系，建立包含目標(biāo)設(shè)定、過程跟蹤、效果評估和持續(xù)優(yōu)化的管理閉環(huán)。通過明確責(zé)任分工、細化考核標(biāo)準(zhǔn)、加強常態(tài)化監(jiān)督，形成服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升的有效驅(qū)動，確保各項服務(wù)舉措落到實處、取得實效。

荊門聯(lián)通將繼續(xù)鞏固行風(fēng)建設(shè)成果，將其作為提升服務(wù)的內(nèi)生動力，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、強化人員能力、創(chuàng)新服務(wù)模式，以實實在在的服務(wù)改進，贏得用戶的長期信任。

(新媒體責(zé)編：wa123)