當城市被深沉的夜色籠罩,萬籟俱寂,大多數(shù)人已沉浸在甜美的夢鄉(xiāng)之中,一場與時間賽跑的緊急救援卻悄然展開。恩施聯(lián)通村級代辦點小向,在睡夢中被一陣急促的電話鈴聲驚醒。電話那頭,是一位老鄉(xiāng)焦急萬分的聲音,原來家中網(wǎng)絡突然中斷,而老鄉(xiāng)正在直播銷售農(nóng)產(chǎn)品。
小向沒有絲毫猶豫,迅速披上外套,抓起工具包,一頭扎進了茫茫夜色。外面狂風呼嘯,吹得樹枝亂晃,雨水打在臉上生疼,但他心中只有一個念頭:盡快趕到用戶家中,恢復網(wǎng)絡。
到達后,他顧不上擦拭雨水,立刻開始仔細排查故障。從線路的連接情況到設(shè)備的運行狀態(tài),每一個細節(jié)都不放過。經(jīng)過一番緊張的排查,發(fā)現(xiàn)是線路老化導致接觸不良。小向熟練地拿出工具,更換線路,動作精準而迅速。當網(wǎng)絡重新恢復,老鄉(xiāng)緊緊握住小向的手,眼中滿是感激:“這么晚了還來幫忙,聯(lián)通的服務太暖心了!”小向笑著回應:“這都是我們應該做的,能讓您滿意就是我們最大的動力。”
在鄉(xiāng)村寒冷的冬夜,小向用實際行動踐行著以人民為中心的服務理念,讓聯(lián)通好服務在黑暗中綻放出溫暖的光芒,成為守護網(wǎng)絡“生命線”的逆行者。
(新媒體責編:wa123)
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