給孩子選電話手表，家長圖的就是個踏實。在荊門聯(lián)通營業(yè)廳，我們不搞那些虛頭巴腦的，就把“放心”這兩個字，落到挑表、辦卡、教用的每一步里。

上周張奶奶帶著剛上一年級的小孫子來了，一進門就搓著手說：“姑娘，我眼神差，記東西慢，你可得多費心。”店員小王趕緊搬了把椅子讓她坐，找了張便簽紙，把操作步驟寫得工工整整。

“奶奶您看，這個綠色小人亮著，就說明孩子在學校安全區(qū)里；紅色這個是緊急呼叫，孩子一按，您手機立馬響。”連表帶怎么換、話費在哪查，小王都手把手教。最后張奶奶攥著便簽紙笑了：“這下接孫子放學，我心里有譜了。”

碰到李女士這樣的職場媽媽，我們就撿關鍵的說。“您開個‘上課禁用’模式，孩子不分心，您上班也踏實。”順手幫她把夫妻兩人的手機都綁定好，誰都能實時收到定位提醒。

有位媽媽連著問了三遍“定位會不會延遲”，我們沒嫌煩，當場陪她在營業(yè)廳外走了兩圈，實時刷新給她看。給孩子用的東西，本來就容不得半點馬虎，要是家長拿回去不會用，再貴的手表也白搭。

服務哪能做完生意就斷了？前幾天晚上十點，李女士打熱線時聲音都抖了：“孩子手表連不上網(wǎng)，我在家門口找了半天。”客服趕緊穩(wěn)住她，一步步教她調網(wǎng)絡設置，十分鐘就解決了問題。

有人忘調音量，有人想加親戚號碼，打個電話、跑一趟營業(yè)廳，我們都一樣上心。之前有家長說某款手表續(xù)航差，我們馬上跟品牌方反饋，現(xiàn)在在售的款式，孩子跑一天電都夠用，家長才能真放心。

咱們營業(yè)廳早不是只辦業(yè)務的地方了，更像街坊鄰居的“便民小站”。家長問“能防陌生人打電話嗎”“定位準不準”，我們都用大白話講透，不繞彎子。

好服務不是說出來的，是做出來的。幫家長挑耐摔的款式，趕緊把卡辦好，再把安全功能教透徹，別讓他們帶著疑問回家�？萍急揪驮撟屔�活變簡單，不是添堵。

以后，荊門聯(lián)通還會盯著兒童通信這事兒往細里做。我們清楚，家長一句“這下放心了”，比啥都金貴；孩子平平安安的，才是我們最該做好的事。荊門聯(lián)通，連的是信號，守的是每一份牽掛。

(新媒體責編：wa123)