“之前收付款總延遲，現(xiàn)在網(wǎng)絡穩(wěn)了，生意都順心不少！”黃岡市步行街商戶老板張先生，對上門服務的黃岡聯(lián)通工作人員連連道謝。近日，湖北黃岡聯(lián)通聚焦沿街商鋪經(jīng)營需求，開展“網(wǎng)絡護航進商鋪”專項行動，以主動上門的貼心服務，為商戶解決網(wǎng)絡難題。

為精準對接商鋪用戶需求，黃岡聯(lián)通組建專項服務團隊，提前通過社區(qū)網(wǎng)格群、實地走訪等方式，收集商戶的網(wǎng)絡問題反饋。工作人員攜帶專業(yè)測速儀、網(wǎng)絡檢測儀等設備主動上門，免費為沿街商鋪進行全面的網(wǎng)絡“體檢”，重點檢測網(wǎng)絡帶寬、信號穩(wěn)定性、連接速率等關鍵指標。

針對檢測中發(fā)現(xiàn)的路由器老化、線路接觸不良、信道擁堵等問題，技術人員當場制定優(yōu)化方案并快速解決：為老舊路由器提供免費調(diào)試服務，更換受損網(wǎng)線接口，為多設備同時在線的商鋪優(yōu)化網(wǎng)絡分配。過程中，工作人員還向商戶講解日常網(wǎng)絡維護技巧，提醒防范釣魚WiFi等安全風險。

穩(wěn)定的網(wǎng)絡讓商戶們切實受益，無論是線上收款、外賣接單，還是視頻監(jiān)控、直播帶貨都更加流暢。此次專項行動不僅大幅提升了商鋪用戶的上網(wǎng)體驗，更以主動、專業(yè)的服務踐行了黃岡聯(lián)通的服務承諾。未來，黃岡聯(lián)通將持續(xù)聚焦各類用戶需求，用務實行動傳遞服務溫度，贏得更多用戶的認可與信賴。

(新媒體責編：wa123)