“不用出門就把網絡問題解決了,現在刷視頻、上網課一點不卡,聯通的服務真周到!”新八小區(qū)居民陳女士對上門服務的黃岡蘄春聯通工作人員豎起了大拇指。近期,蘄春聯通城南片區(qū)開啟“暖心服務進小區(qū)”專項行動,以免費上門檢測、精準優(yōu)化網絡的貼心舉措,為新八小區(qū)居民送上優(yōu)質網絡福利。
為讓服務更精準高效,工作人員提前通過社區(qū)群發(fā)布服務通知,同步登記居民網絡需求。上門時,他們攜帶專業(yè)測速設備,逐戶對家庭WiFi進行全面“體檢”,重點檢測信號強度、網絡穩(wěn)定性、覆蓋范圍等關鍵指標,詳細記錄不同房間的網速數據,精準定位信號薄弱區(qū)域。
針對檢測中發(fā)現的路由器擺放不合理、信道擁堵等問題,工作人員當場制定優(yōu)化方案:調整路由器位置、更換高性能天線、切換最優(yōu)信道,部分老用戶還免費升級了千兆光貓。優(yōu)化完成后,工作人員再次測速驗證效果,并向居民講解日常網絡維護技巧,提醒避免信號干擾的小知識。
此次上門服務徹底解決了部分居民網絡卡頓、延遲等困擾,讓大家在家中無論是上網娛樂、遠程辦公還是孩子在線學習,都能享受流暢穩(wěn)定的網絡體驗。蘄春聯通相關負責人表示,將持續(xù)推進“服務上門”模式,以專業(yè)服務踐行央企擔當,把便利與安心送到用戶身邊。
(新媒體責編:wa123)
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