為適應市場變化和科技發(fā)展需求，持續(xù)為客戶提供高品質(zhì)服務，恩施聯(lián)通高度重視智家工程師團隊專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的提升，組織了豐富多樣的培訓活動。既有線下集體學習，讓團隊成員在面對面交流中碰撞出智慧的火花；也有線上實時課程，打破時間和空間的限制，方便成員隨時隨地學習。培訓內(nèi)容涵蓋“業(yè)務操作規(guī)范、理論知識、營銷業(yè)務能力提升、客戶維系技巧、智家服務能力提升”等多個方面，全面而深入。

恩施聯(lián)通還建立了完善的培訓機制，要求智家工程師每周線上學習不低于1小時，年度學習不低于52學時。線下每周組織一次全員現(xiàn)場學習產(chǎn)品政策及操作技能，相互分享優(yōu)秀經(jīng)驗，共同進步。同時，積極選派員工參加省、州公司舉辦的交付技能、業(yè)務知識、服務禮儀等培訓，不斷拓寬員工的知識面和技能領域。

以六角亭綜合營服團隊為依托打造智家培訓基地，成為共享服務技巧、交流經(jīng)驗的平臺，從而，促進服務水平的共同提升。培訓基地就像一個知識的寶庫，為團隊成員持續(xù)提供學習資源。團隊內(nèi)部一直延續(xù)著“師帶徒、傳幫帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，優(yōu)秀師傅們在這里將經(jīng)驗傾囊相授。目前，團隊中的謝師傅已培養(yǎng) 8 名徒弟，并將優(yōu)秀師傅輸送到兄弟營服，使優(yōu)良作風得以發(fā)揚光大。這種傳承如同一條無形的紐帶，連接著團隊的精神和技能。

(新媒體責編：wa123)