“以前手機(jī)字太小看不清，現(xiàn)在調(diào)大了，看子女發(fā)的微信特別清楚！”在黃岡聯(lián)通蘄春營業(yè)廳，剛學(xué)會(huì)調(diào)整手機(jī)設(shè)置的王奶奶滿臉笑容。為弘揚(yáng)尊老敬老傳統(tǒng)美德，助力老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，黃岡聯(lián)通蘄春營業(yè)廳近期開展“銀發(fā)關(guān)愛”專項(xiàng)行動(dòng)，用貼心服務(wù)讓老年人盡享智能生活便利。

針對(duì)老年用戶普遍存在的手機(jī)操作難題，營業(yè)廳工作人員化身“銀發(fā)助手”，提供一對(duì)一專屬指導(dǎo)。他們俯下身子、放慢語速，手把手教老人調(diào)整字體大小和音量，確保屏幕清晰、聲音洪亮；針對(duì)健康碼出示、手機(jī)繳費(fèi)、視頻通話等常用功能，更是拆分步驟細(xì)致講解，直到老人完全掌握才放心。

遇到記性不好的老人，工作人員還會(huì)把操作步驟寫在便簽上，方便他們隨時(shí)查看；對(duì)行動(dòng)不便的老人，主動(dòng)登記信息，承諾提供上門服務(wù)。暖心的舉動(dòng)、耐心的態(tài)度，讓營業(yè)廳里充滿溫情，老人們頻頻豎起大拇指，“聯(lián)通的服務(wù)真貼心”成為現(xiàn)場(chǎng)最常聽到的稱贊。

數(shù)字時(shí)代，服務(wù)不應(yīng)有“門檻”。未來，黃岡聯(lián)通將持續(xù)深化“銀發(fā)關(guān)愛”行動(dòng)，推出更多適老化服務(wù)舉措，用有溫度的服務(wù)化解老年群體的數(shù)字困擾，以實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)責(zé)任，讓聯(lián)通的服務(wù)力量溫暖每一位老年用戶的晚年生活。

(新媒體責(zé)編：wa123)