在中國聯(lián)通一支專業(yè)的智家工程師隊伍常年活躍在通信服務一線。他們承擔著從光纜維護到家庭智能服務的多項職責,通過扎實的技術能力和及時的響應機制,為區(qū)域內家庭與企業(yè)提供穩(wěn)定的通信保障。
近日洪山小區(qū)的網絡線路因雨水浸泡出現信號中斷,樓內多位老年客戶的日常通信受到影響。接到報修信息后,智家工程師立即攜帶工具趕赴現場。到達現場后,迅速展開故障排查。經過專業(yè)檢測,他確定故障原因為室外線路接口受潮導致信號傳輸中斷。盡管當時降雨仍在持續(xù),他立即投入搶修工作,俯身對潮濕環(huán)境中的線路接口進行拆解、更換和密封處理。經過一個多小時的緊急作業(yè),樓內網絡信號全面恢復?吹娇蛻魝冎匦峦ㄟ^視頻與家人順暢通話時,才安心整理工具準備離開。
智家工程師團隊日常工作的一個縮影,針對老年客戶,他們會耐心講解智能設備使用方法;考慮到上班族的時間安排,他們會靈活調整上門服務時間。這種細致入微的服務方式,贏得了客戶的普遍認可。他們通過一次次故障排查、一次次上門服務,將專業(yè)的通信技術轉化為客戶身邊觸手可及的便利。
(新媒體責編:wa123)
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