深秋的早晨,陽光和煦地灑在咸安區(qū)大幕鄉(xiāng)東源村。咸寧聯(lián)通的幾位鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員帶著設(shè)備資料,驅(qū)車來到這座山環(huán)水繞的村落,擺開簡易桌椅,開始了他們的送服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)。
服務(wù)點(diǎn)就在村委前的小廣場上。工作人員李工麻利地支起宣傳展板,架起服務(wù)小桌,很快吸引了晨起勞作的村民。兩位工作人員拿出精心印制的反詐宣傳單,用當(dāng)?shù)乩相l(xiāng)熟悉的方言,一條條地講解著常見的“繳費(fèi)優(yōu)惠”、“積分兌獎(jiǎng)”陷阱。李工舉著案例圖片,語氣關(guān)切又實(shí)在。坐在一旁的幾位老人頻頻點(diǎn)頭,其中一位陳大爺感慨:“是哩,上回差點(diǎn)就按那個(gè)短信轉(zhuǎn)了,幸虧細(xì)伢子在家攔住了。”
另一組則專注指導(dǎo)村民們使用智能設(shè)備。工作人員小劉注意到幾位老人拿著手機(jī)猶猶豫豫,便主動(dòng)上前。“叔,您是想和外地打工的崽崽視頻吧?來,我教您點(diǎn)這個(gè)綠標(biāo)。”她耐心地引導(dǎo)老人找到微信圖標(biāo),一步步開啟視頻通話。當(dāng)屏幕里映出兒子的笑臉,李婆婆臉上的皺紋瞬間綻開,緊握著小劉的手連連道謝。旁邊的小楊則支起簡易工作臺(tái),細(xì)心為大家檢查手機(jī)信號(hào)問題,清理內(nèi)存,還不忘提供免費(fèi)的手機(jī)貼膜服務(wù)。沒有浮夸的高科技展示,只有解決使用困難后的會(huì)心笑容。
為了更好地服務(wù),兩名工作人員還背上工具包,走入田間地頭和村居民舍。“聽說山角劉家那里信號(hào)有時(shí)不太穩(wěn)?”小組長小王帶著設(shè)備,根據(jù)村民反饋,實(shí)地查勘記錄了幾個(gè)信號(hào)較弱點(diǎn),承諾盡快優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋。遇到一些辦理業(yè)務(wù)不便的老年用戶,他們也做好登記,細(xì)致解釋后續(xù)流程,省去他們奔波之苦。
這場送服務(wù)下鄉(xiāng),沒有宏大的場面,只有踏實(shí)的丈量與心貼心的服務(wù),將便捷和安心,無聲地融入了大幕山鄉(xiāng)秋日的平常煙火里。
(新媒體責(zé)編:wa123)
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