歲末天寒，溫情不減。近日，湖北荊州聯(lián)通以“客戶日·暖冬回饋季”為主題，在全市各營業(yè)廳同步啟動系列感恩回饋活動，將實實在在的福利優(yōu)惠、專業(yè)高效的通信服務與暖心備至的便民舉措送到客戶身邊，以央企擔當傳遞冬日暖意，踐行“以客戶為中心”的服務理念。

活動現場暖意融融，精心布置的營業(yè)廳內，“暖冬福利墻”“業(yè)務咨詢臺”“便民服務角”分區(qū)明確、秩序井然。針對新老客戶需求，荊州聯(lián)通推出多重專屬回饋：老客戶續(xù)約享話費減免、流量升級禮包，新用戶辦理指定套餐即贈冬季暖心禮品，家庭客戶辦理寬帶融合業(yè)務可參與抽獎，贏取家電、話費券等實用好禮。“本來只是來繳話費，沒想到趕上客戶日活動，不僅寬帶提速了，還抽中了電暖器，太驚喜了!”市民王女士拿著剛抽到的獎品，滿臉笑意地說道。

除了豐厚福利，專業(yè)服務更是此次活動的核心亮點。各營業(yè)廳安排業(yè)務骨干坐陣咨詢臺，針對客戶關心的套餐優(yōu)化、流量使用、5G網絡覆蓋、家庭組網等問題，提供“一對一”精準解答與定制化解決方案。針對老年群體，志愿者們耐心指導智能手機操作、反詐知識學習，協(xié)助安裝國家反詐中心APP，講解聯(lián)通反詐名片功能，用貼心服務助力老年客戶跨越“數字鴻溝”。同時，營業(yè)廳內還設置了免費充電、熱水供應、應急藥品等便民服務，讓每一位進店客戶都能感受到“聯(lián)通溫度”。

“客戶的滿意，是我們前進的最大動力。”“客戶日”是公司與客戶溝通的重要橋梁，此次暖冬回饋季活動，不僅是對廣大客戶長期支持的感恩答謝，更是深化服務品質、傾聽客戶心聲的具體實踐。未來，湖北荊州聯(lián)通將持續(xù)常態(tài)化開展“客戶日”系列活動，不斷優(yōu)化服務流程、豐富服務內容、創(chuàng)新回饋形式，把更優(yōu)質的通信產品、更便捷的服務體驗、更實在的福利優(yōu)惠帶給客戶，以實際行動書寫“人民郵電為人民”的暖心篇章。

(新媒體責編：wa123)