2025年11月17日,氣溫突然驟降，上海地鐵7號線鎮(zhèn)坪路值班站長朱思杰在出入口巡視時發(fā)現(xiàn)一名女性乘客坐在出入口平臺邊緣面無血色，值班站長朱思杰上去詢問后得知因今天氣溫驟降并因出門著急未能及吃早飯導致乘客雙眼發(fā)黑身體，身體無力,朱站長得知后立即響應,考慮到乘客可能是未吃早飯導致的低血糖等緊急情況,朱站長從口袋里拿出一包隨身攜帶的白砂糖給乘客服下并對講機通知車站工作人員給乘客倒一杯熱水,不久后一杯熱氣騰騰的熱水送到了出入口后，朱站長將紙杯遞給乘客,乘客接過紙杯后,感受到了一陣暖意，乘客眼中閃過一絲感動并向朱站長表示感謝。乘客稍作休息后，面色恢復如初，朱站長攙扶著該乘客進入車站并目送乘客上車，并叮囑她注意安全,要準時吃飯。
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