近日，中國聯(lián)通在當?shù)貭I業(yè)廳成功舉辦了“總經(jīng)理接待日”活動，通過與客戶面對面交流的方式，深入了解客戶的通信服務需求，現(xiàn)場解答各類咨詢問題，收集改建議，為提升服務水平奠定了良好基礎。

活動現(xiàn)場，親自接待前來咨詢的客戶，就寬帶提速、套餐優(yōu)化、業(yè)務辦理流程等常見問題進行耐心解答。針對客戶提出的具體需求，逐一記錄并現(xiàn)場回應，確保每個問題都能得到妥善處理。這種零距離的溝通方式，讓客戶感受到了企業(yè)的誠意與重視。

在接待過程中，客戶們積極建言獻策，就網(wǎng)絡覆蓋、資費標準、業(yè)務辦理便捷度等方面提出了寶貴建議。認真傾聽每位客戶的發(fā)言，不時與客戶探討解決方案。他表示：“通過與客戶直接對話，我們能夠更準確地把握服務改進方向，這些第一手資料對我們優(yōu)化服務流程具有重要參考價值。”

此次總經(jīng)理接待日活動不僅解決了客戶當前遇到的通信服務問題，更建立了一條直接、高效的溝通渠道。通過這種形式，打破了傳統(tǒng)服務模式中信息傳遞的壁壘，使企業(yè)管理層直接傾聽客戶聲音，及時發(fā)現(xiàn)服務中存在的不足。

通過此次交流活動，聯(lián)通進一步明確了服務改進方向，并在此基礎上常態(tài)化開展“總經(jīng)理接待日”活動，建立定期接待機制。同時，將拓展線上溝通渠道，通過多種方式收集客戶反饋，形成立體化的客戶意見收集網(wǎng)絡。

未來，將重點優(yōu)化業(yè)務辦理流程，提升裝維服務效率，完善網(wǎng)絡覆蓋質(zhì)量，切實解決客戶關(guān)心的實際問題

(新媒體責編：wa123)